此次行動覆蓋西固區、七里河區7個街道及2個鄉鎮，累計走訪74個社區（村）、121處供熱站點，出動人員524人次。服務小隊深入居民小區，通過宣講供熱知識、發放便民服務卡片、明確取暖費繳納事宜，確保供熱政策家喻戶曉、服務電話戶戶留存。目前，行動收集的8個突出供熱問題已解決7個，剩余1個正推進處理，排查發現的1起重點供熱矛盾糾紛已成功化解。

在供熱保障前端，121個走訪站點已全部完善應急預案、完成供熱前期準備及注水打壓工作。下一步，蘭州市市政工程服務中心將持續加大“訪民問暖”力度，緊盯前期摸排問題，聯合街道、社區與供熱單位推進隱患整改。同時，督促供熱單位備足應急物資、強化值班值守，筑牢采暖期供熱“安全網”。