據蘭州市供熱管理站有關負責人介紹，造成目前采暖費難收的主要原因有四方面：某些供熱單位供熱質量不達標，用戶拒絕交費；城市樓房供熱設施陳舊，部分用戶管道堵、銹嚴重，無法保障溫度達標，用戶不予交費；下崗職工和享受低保家庭生活困難，難以全額支付暖氣費；能源價格上漲，城市熱價倒掛。
    對此，省統計局的有關專家提出應對建議：應完善供熱法律、法規，做到分工明確，責任到位；加快改革實現供暖的商品化、市場化和社會化；政府直接補貼或通過其他方法補貼給熱用戶的要直接交給供熱單位；盡快建立大型的熱源中心，政府要根據和諧目標計劃建設大型熱源中心，逐步取消小而散且不便于管理的小煤爐，從根本上解決空氣污染的問題。

    供熱價格08年可能調整

    截至07年10月25日，蘭州市各熱源單位及供熱站已全面完成采暖設備的檢修、測試工作，供熱單位現已著手向熱力管網中注水、打壓。蘭州市供熱管理站要求各供熱單位做好供熱前的煤炭儲備等準備工作，以保證暖氣在11月1日輸送到千家萬戶。

    根據甘肅省人民政府辦公廳去年批轉的省建設廳等9部門《關于進一步推進城鎮供熱體制改革意見的通知》，同意當煤炭等燃料價格在一年內變化達到或超過10%后，各市州政府可以進行調價。蘭州市不少供熱站相關負責人表示，目前蘭州市燃煤價格由2006年的每噸220元上漲到現在的每噸280元，價格上漲幅度已超過了10%的水平；同時水、電價格年內也都不同程度地進行了調價，因此各供熱單位目前都只能是盡力保本運行；預計供熱管理部門明年將依據燃料價格上漲的幅度以及其他綜合因素，對蘭州市的供熱價格進行調整。

    天然氣采暖費先繳后返

    隨著冬季采暖期臨近，考慮到天然氣壁掛爐用戶消耗天然氣氣量增大，從11月1日到2008年3月底的采暖期內，安裝天然氣壁掛爐的用戶無論做飯還是取暖，蘭州燃化集團天然氣公司都將按1.13元/立方米收費。

    據天然氣公司工作人員介紹，今冬天然氣仍能保證采暖用戶的足量供應；另外，天然氣壁掛爐用戶還應先到燃氣公司進行相關登記，在實際購氣時暫按每立方米1.45元收取，2008年4月底前天然氣公司將按用戶實際用氣量退款。

    天然氣公司將于11月1日至5日對IC卡壁掛爐用戶上門抄表，表數經用戶簽字確認，個別服務站有可能提前上門抄表，請天然氣用戶家中留人。