集中供熱一直是市民關注的大事。2013-2014年供熱期結束后，青島市社情民意調查中心對4590戶樣本家庭開展了電話調查。結果顯示，本供熱期市區(qū)居民對集中供熱的整體滿意度為84.01%，同比提高0.2個百分點。同時，居民期盼解決供熱遇到的問題并提出相關建議。

通過對樣本家庭電話調查結果可以看到，供熱期間居民家中溫度達標率為94.27%，同比提高0.96個百分點；居民對供熱期間服務質量與上一供熱季進行比較，總體服務認可度為88.39%，同比提高1.88個百分點。市社情民意調查中心在調查中發(fā)現(xiàn)，本供熱季市區(qū)供熱單位的整體服務水平較上一個供熱期有了明顯提高，但居民對供熱單位的評價不盡相同。從整體滿意度看，最高為91.67%，最低為73.34%。

不少市民在電話調查中提出了建議和意見。其中，期盼集中供熱體現(xiàn)人文關懷位居建議榜首，此類問題和建議占到42.4%。市民主要是希望根據(jù)天氣決定供熱時間、提高最低供熱標準、延長供熱時間和合理收取供熱費用。排在第二的是期盼服務水平更加符合民需，此類問題和建議占37.7%。主要是希望供熱溫度達標、提高服務質量、對管道設備進行維護、供熱溫度穩(wěn)定均衡和及時供熱。三是期盼節(jié)能環(huán)保盡快得到推行，此類問題和建議占18.2%。主要是希望安裝一戶一表，施行分戶計量、希望解決供熱污染問題。（記者 王婷）