可隨時了解供熱常識、用熱咨詢，采暖季期間沖水、打壓、熱源調整等信息隨時掌握，記者了解到，為滿足青年用戶群體對供熱服務的需求，濟南熱電推出“西部供熱服務平臺”，只要用戶掃描二維碼，即可加入該平臺，了解供熱信息。目前，該平臺在魯商常春藤片區試行。

7月，濟南熱電在魯商常春藤社區舉行“微信公眾服務平臺”推介會。活動現場，前來咨詢、了解的熱用戶絡繹不絕，工作人員耐心講解平臺功能，傾聽用戶需求，指導大家通過智能手機掃描二維碼加入“微服務平臺”。

小區居民張先生用手機掃描二維碼后，便加入了“濟南熱電西部供熱服務平臺”。記者了解到，該平臺在非采暖季提供用熱常識發布、用熱咨詢等服務，普及供熱知識，提高新加入集中供暖用戶對集中供暖的了解。在采暖季，常春藤小區沖水、打壓、熱源調整等信息會及時通過平臺發布。

目前，濟南熱電有限公司在魯商常春藤片區試行“微信公眾服務平臺”。據了解，魯商常春藤一期供熱面積24萬平方，共有居民1800余戶，2011年加入集中供暖。

據熱電相關負責人介紹，下一步，濟南熱電西部熱源廠將加大“服務平臺”宣傳力度，制作印有“服務平臺”二維碼的宣傳頁在小區內張貼，進一步了解用戶需求，完善平臺功能，著力將微信服務平臺打造成繼67812319“溫暖熱線”、“濟南熱電我們的家”微博之后，又一服務民生新亮點。