測溫時間、當天室外氣溫、各房間室溫等退費的依據，單子上都能比較詳細的記錄
      明天就正式進入供暖期了，居民認為室內溫度達不到規定溫度標準時，可向相應供熱單位報修或提出測溫要求，如供熱單位未按照規定時間到達現場測溫，用戶可向市供暖辦投訴或提出測溫申請。今年，各家供暖企業將使用統一的供暖測溫記錄單。

接到測溫申請3小時內入戶

進入供暖期后，居民認為室內溫度達不到規定溫度標準時，可首先向相應供熱單位報修或提出測溫要求，供熱單位應當在接到用戶訴求后3小時內入戶測溫。入戶測溫時間為當日6時起至22時止。

測溫人員進入用戶室內，首先檢查門窗是否封閉，對開門、開窗用戶應告知封閉門窗半小時后測溫。測溫時將室溫檢測儀在室內放置5分鐘后開始測溫，測溫位置選擇在測溫房間中間、距地面1—1.5米處檢測室內空氣溫度。同時檢測暖氣片溫度，測量暖氣片溫度時，要選3點以上檢測，取平均值。

用戶提出測溫訴求后，如供熱單位未按照規定時間到達現場測溫，或測溫后拒絕在《室溫檢測記錄單》上簽字以及拒絕出具《室溫檢測記錄單》的，用戶可向市供暖辦投訴或提出測溫申請，市供暖辦組織人員進行現場測溫，并出具《室溫檢測記錄單》。

如用戶對供熱單位或市供暖辦的測溫結果不認可，可以申請由法定計量檢測機構進行測溫，檢測費用暫由用戶墊付，經檢測室溫不達標的，檢測費用由供熱單位承擔。

供熱期結束后，用戶持《室溫檢測記錄單》復測聯或由法定計量檢測機構出具的室溫檢測報告，到供熱單位辦理退費手續。

統一記錄單健全退費依據

往年，各單位測溫記錄單五花八門，待供暖期結束需要退費時，測溫當時信息不健全情況時有發生。今年，市供暖辦統一印制了《室溫檢測記錄單》，測溫人員測溫后要在《室溫檢測記錄單》上詳細記錄相關信息，主要包括用戶名稱、測溫時間、當天室外氣溫、用戶所住樓層、房屋結構、保溫情況、各房間室溫及暖氣片溫度等。而測溫人員、用戶均要在《室溫檢測記錄單》上簽字。經檢測如用戶室溫確實不達標，供熱單位應積極查找原因，立即進行整改，自用戶提出測溫訴求之時起24小時內再次進行用戶室溫檢測，如室溫仍未達標，供熱單位應當自被告知之時起按日退還用戶兩倍熱費。

室溫記錄儀選點要有代表性

此外，今年，我市新上300個室溫記錄儀裝置安裝在居民家庭，實現遠程測溫，確保冬季供暖質量。昨日，市供暖辦已經將室溫記錄儀發放給各供暖企業，由供暖單位選擇供暖區域循環末端等有代表性的用戶作為室溫檢測點，用戶免費安裝使用記錄儀，也可主動申請免費使用。記錄儀的記錄溫度數據，將定時發送至市供暖辦的服務器數據庫中并儲存，以實現遠程測溫。

@wangxin2013（新浪）