體育南路龍海方舟小區的居民李先生：

　　小區使用的是地源熱泵系統，采用地下水源，進行加熱或制冷，再用風機吹進用戶家，也是一種中央空調。別的小區都是收了取暖費就供暖，可我們還得預交明年夏天的制冷費。

　　在購房合同里，只說了采用地源熱泵供熱5個月，并沒有提制冷。我是2013年4月正式入住的，交房時，要求必須交齊供熱費和制冷費才給鑰匙。去年，小區居民關于取暖費和制冷費的質疑較多，經過小店區政府和塢城街辦的協調，才沒收制冷費。

　　可讓大家沒想到的是，到了今年冬天供暖季，物業要求我們把明年的制冷費也交了。交供暖費就交供暖費，為啥要綁上制冷費啊？況且，今年夏天也沒有享受到冷氣。

　　記者：李先生說，樓道里張貼著收費通知，住宅收費按建筑面積每平方米每月4.8元。交費月份：供暖期（2014年11月-2015年3月）；制冷期（2015年7月-8月）。

　　10日，記者走訪了龍海方舟小區的10余位居民。其中，7人表示，他們對物業這種供暖費和制冷費一起交的方式不認可。

　　業主王女士表示，第一年就是綁定收費，去年有人出面跟街辦和區政府反映，才單獨交了暖氣費，可今年又成這樣了。

　　另一位業主說，就算夏天不用冷氣，也得交50%的制冷費，跟供暖一樣也是每平方米每月4.8元（按建筑面積），再加上一年兩次的每平方米1.3元的管道維護費，50多平方米的小戶型，這供暖費和制冷費就得3000多元，而集中供暖只要1300多元。在對方提供的票據中，記者看到供暖費和制冷費開在同一張收據上。供暖費1820元，制冷費809元，兩次空調維護費共262元。

　　一名趙姓男子表示，樓里有200多戶的團購房，人家是一個單位的，都不用交制冷費。“憑啥他們就不用交，費用都轉到我們身上了！”記者采訪時，發現小區的供熱照常進行著，但沒有交費用的用戶，閥門關著，沒有暖氣。

　　夏天不用制冷，為啥也得交50%的費用？交供暖費，為啥還要捆綁上制冷費？多數居民質疑物業的收費方式太過霸道，不交制冷費，就沒法交供暖費，自然就不能享受暖氣。隨后，記者走訪了太原市悅眾物業公司。

　　悅眾物業公司的經理助理常女士表示，他們公司是6月1日接手小區物業的，整個小區600多戶居民的供暖和制冷都是外包給另外一家空調公司的。“開發商開發樓盤時，整個樓外墻都沒有設置空調外機的平臺。小區的供暖和制冷就由空調公司負責。按照規定，如果業主不使用制冷，可以在7月1日制冷前到物業公司提交申請，只收取50%的費用。”常女士說。

　　至于為何要收取50%的費用？常女士表示，小區的空調主管道一直開著，就算某幾戶不用制冷，但是制冷系統照常運轉。另外那200多戶團購房，購房時跟開發商達成一致，房間內沒有安裝制冷設備，所以，不收取制冷費。如果整個小區都達成一致，夏天都不用制冷，那可以到時統一出個方案，協議處理。

　　為何要先把夏天那兩個月的制冷費交清，才能交今冬供暖費？“如果業主明年不使用制冷，可以先申請關閉。”常女士說，今年夏天，有的業主沒有交費，所以閥門是關著的，自然享受不到冷氣，但是制冷費肯定是要收的。

　　據悉，小區入住率只有46%，有的業主長期不來或沒看到收費通知，才會導致制冷閥門關閉，享受不到制冷的情況。常女士表示，他們并沒有強制讓交明年的制冷費，居民可以選擇申請關閉明年的制冷。但是這一說法，幾名業主都表示，他們在交供暖費時并不是這樣的，還是得一起交明年夏天的制冷費。

　　小區這樣收費合理嗎？太原市物價局商品價格處的工作人員表示，這種捆綁收費肯定不合適。目前物價部門負責制定價格標準，但是供熱質量和管理辦法需要咨詢城管委的供熱管理中心。如果是集中供熱，居民報停的話只需交30%，用來彌補供熱單位的人員、設備維修、水電煤費等。像龍海方舟這樣的區域供熱制冷收費方式，還得靠雙方協商處理。

　　太原市城管委供熱管理中心相關人員稱，現在區域供熱問題轉到了各城區的住建局。

　　隨后，記者聯系小店區住建局住建科，工作人員詳細記錄下小區的供暖方式和收費模式，并表示會介入調查，以作回復。

　　本報記者 宋俊峰

　　平陽路電子材料廠宿舍的袁女士：

　　今年小區加入集中供熱，到現在還沒有暖氣。這幾天降溫，家里越來越冷了，我想問問，到底什么時候才能完工？

　　另外，我和其他幾戶最近被要求按使用面積繳納每平方米65元的入網費，這個費用是不是合理的？再一個，我的房子是買的原先電子材料廠的宿舍，是二手房，我聽說，只有我們幾戶買二手房的被要求繳納入網費，都在一個小區居住，為什么要分兩種態度對待？如果費用繳納了，能不能開收據或者發票？

　　記者：根據袁女士反映的情況，記者聯絡到了電子材料廠的一位負責人。對于施工尚未完成的問題，負責人答復：“我們也和熱力公司溝通過，他們現在是拆了我們的舊鍋爐正在建加壓站，一直在緊張施工，之前說盡量12月份完工，但不知道到時候能不能送上暖。”這位負責人表示，這些天也接到了小區幾位年紀大的住戶反映，廠子里的相關領導對這件事比較重視，也希望能趕快給住戶們送上暖氣。

　　對于袁女士反映的每平方米65元錢的入網費，即熱源異地建設費，負責人表示：“要加入集中供熱，這筆費用是必須要交的，但我們廠里說實話不景氣，這筆費用是比較大的。”負責人表示，廠里的職工，分攤到每戶頭上的熱源異地建設費會從工資里扣除，而對于不是廠里的職工，只能讓業主自己掏錢了，“有四五戶是買的二手房，不是廠里的職工，只能讓他們自己掏，因為說到底也是住戶自己享受供熱了。”

　　這位負責人表示，也請袁女士和其他幾位住戶理解一下，廠里承擔了不少，已經在建加壓站了，之所以著急收費是為了按時給熱力公司繳納熱源異地建設費，讓住戶們都享受上暖氣。對于袁女士提出的是否可以開收據，負責人表示，完全可以，“職工和非職工攤的錢是一樣的，廠里也說了，如果最后談下來能省一些，多收的，我們還會退。”

　　并州西街15號纖維檢驗局宿舍的韓先生：

　　我們小區加入集中供熱已經好幾年了，今年暖氣不暖和，我家住在二樓，家里的暖氣不如頂層七樓的好，到現在主臥的暖氣摸上去都是冰涼的，家里的溫度最高只能達到15℃。之前我也讓頂層的住戶放過氣，但為什么沒有效果啊？

　　記者：就韓先生提出的問題，記者向12319的工作人員進行了咨詢。工作人員說，頂層的暖氣比樓下的好一些，是因為有的樓房暖氣管道設計的是串聯模式，“就是說熱水從熱力管道加壓到樓頂，然后從樓頂依靠重力一層一層地流經到每一家，所以頂層住戶家的暖氣熱水溫度最高，從上至下溫度依次會變低。”工作人員建議韓先生可以嘗試加設跨越管（指連接兩組暖氣片之間的通水管），在跨越管上安裝閥門或改進供水制管，裝三層調節閥來解決這個問題。

　　舊晉祠路蘭亭御湖城的王先生：

　　我家是集中供熱，今年早就交了暖氣費，但至今都沒有送上暖氣，聽說是小區新建的加壓站出了問題，我想問一下，什么時候才能送來暖氣？

　　記者：就王先生反映的情況，記者詢問了小區物業工作人員。對方說：“11日晚上就能送暖氣了，當天晚上，會有工作人員確認居民家里是不是有人，如果有人就把閥門打開供暖，要是家里沒人，就先不開閥門供暖。”

　　同時，工作人員還表示，之前沒有暖氣是因為小區的管道漏水和加壓站出了問題，所以影響了正常供暖，經過幾天的搶修，現在已經檢修好了，也進行注水打壓了，馬上就能供暖。

　　東澗河龍泉莊園小區的趙先生：

　　我們小區今年剛加入集中供熱，前幾天已經施工完畢，也打壓試水了，但到現在熱力站一直沒有給送上暖氣，也還沒開始收取暖費，我想知道，什么時候能送上暖氣？

　　記者：就趙先生反映的情況，記者向12319的工作人員進行了咨詢。工作人員說，東澗河這一片今年都加入了集中供熱，城北熱力站反饋的信息是這個地區施工接近尾聲，預計本月中下旬開始供暖。之后記者又詢問了小區的物業，工作人員表示小區現在已經施工完成，并進行了打壓試水，就等城北熱力站給送暖了。

　　隨后，記者又向城北熱力站的工作人員了解情況。對方表示：“現在還沒接到這個小區已具備供暖條件的文件，所以還沒開始供暖。”至于沒有具備條件的原因，工作人員說：“可能是還有施工隊在現場施工或者是一些設備、泵房沒有準備齊全，我們不在現場，所以掌握信息不全，施工全部完畢后我們會接到送暖通知。”

　　新建路科技日報社宿舍的高女士：

     我們小區屬于集中供熱，這幾天，總感覺我家的暖氣管有異味，很刺鼻，像是硫酸的那種味道，之前從來沒有聞見過，到底是什么原因？

　　記者：12319的工作人員表示，熱力公司為防止住戶私用暖氣管里的熱水，會在水里放一些添加劑，“可能是高女士家里的暖氣漏水，散發出了添加劑的味道。”11日16時，記者再次向高女士了解情況，恰好熱力公司的工作人員在高女士家檢修管道。工作人員表示：“暖氣管里確實添加了一些東西，但不是硫酸，只要擰緊閥門就不會散發出氣味。”工作人員也提醒市民，不要私自使用暖氣管里的熱水，否則會影響家中的供暖質量。

　　本報記者 郝宏 實習生 米盈