管網(wǎng)逐步升溫 15日零時起正式供暖
渤海早報訊
(記者張靜)記者從本市供熱部門了解到,今天全市各供熱單位將陸續(xù)點火烘爐,15日零時起正式供暖。同時,供熱24小時熱線電話已開通,市民如在供熱期間遇到任何問題,可撥打12319城建服務熱線或各供熱單位熱線電話。
據(jù)了解,今年采暖期,本市集中供熱面積3.66億平方米。各供熱單位已經(jīng)按要求提前做好準備,今日零時起點火烘爐,做好管網(wǎng)升溫供熱工作。
目前,供熱問題的市級熱線已經(jīng)集中在12319平臺,全市各區(qū)也設立了24小時值守熱線,12319將根據(jù)接報問題的情況聯(lián)系各區(qū)值守熱線,就近、盡快解決供熱問題。其中,根據(jù)規(guī)定,一般的搶修問題必須在24小時內(nèi)解決,特殊問題也要盡快協(xié)調解決。
“不論是12319熱線還是區(qū)縣級熱線,都要將市民的問題轉交給所屬供熱站解決。”供熱辦工作人員表示。因此,最快解決供熱問題的途徑依然是找所屬供熱站。
天津市12319城建服務熱線中心主任蔡建華介紹,搶修解決后,相關部門會將維修情況和結果反饋回12319平臺,會有專門的工作人員向市民確認解決情況。








