管網(wǎng)逐步升溫 15日零時起正式供暖

渤海早報訊

（記者張靜）記者從本市供熱部門了解到，今天全市各供熱單位將陸續(xù)點火烘爐，15日零時起正式供暖。同時，供熱24小時熱線電話已開通，市民如在供熱期間遇到任何問題，可撥打12319城建服務熱線或各供熱單位熱線電話。

據(jù)了解，今年采暖期，本市集中供熱面積3.66億平方米。各供熱單位已經(jīng)按要求提前做好準備，今日零時起點火烘爐，做好管網(wǎng)升溫供熱工作。

目前，供熱問題的市級熱線已經(jīng)集中在12319平臺，全市各區(qū)也設立了24小時值守熱線，12319將根據(jù)接報問題的情況聯(lián)系各區(qū)值守熱線，就近、盡快解決供熱問題。其中，根據(jù)規(guī)定，一般的搶修問題必須在24小時內(nèi)解決，特殊問題也要盡快協(xié)調解決。

“不論是12319熱線還是區(qū)縣級熱線，都要將市民的問題轉交給所屬供熱站解決。”供熱辦工作人員表示。因此，最快解決供熱問題的途徑依然是找所屬供熱站。

天津市12319城建服務熱線中心主任蔡建華介紹，搶修解決后，相關部門會將維修情況和結果反饋回12319平臺，會有專門的工作人員向市民確認解決情況。