本報記者 劉婷婷
今冬供暖季開始后，不少用戶紛紛致電本報供暖熱線稱，家中暖氣不熱和管道出現故障等問題，18日記者獲悉，現在是供暖初期，供暖問題出現較為集中且類似。熱力公司相關工作人員表示，遇到問題不要著急驚慌，要學會自查，判斷問題出在哪兒，并及時尋找相關工作人員進行維修。
暖氣管道熱脹冷縮致破裂
用戶反映的供暖問題中，有一半是由于暖氣管道破裂，需停暖維修的情況。17日，立新小區暖氣管道破裂，不僅影響了市民供暖，而且流出的熱水浸泡了住戶儲藏室，影響了生活。據熱力公司相關工作人員介紹，像立新小區一樣發生管道破裂的現象非常多，而這些小區有一些在試水打壓時并沒有出現管道漏水現象，正式供暖后才出現管道破裂現象。
針對目前發生較多管道破裂現象，熱力公司工作人員于先生告訴記者，出現管道破裂的主要原因是熱脹冷縮原理造成的。據于先生介紹，試水打壓階段，以及供暖前升溫預熱過程其供水溫度都不是太高，并不會導致管道出現脹裂，而隨著供暖季正式開始，供水溫度參數的提高，暖氣管道會不斷膨脹，當熱脹程度大于管道的承受力度，就會出現脹裂現象，失水過多，供熱參數失衡，用戶家中的暖氣就會不熱。當相關工作人員對其停暖維修期間，相關區域的用戶就會受到影響，從而導致家中的暖氣不熱。
發現問題及時報修
記者了解到，當用戶發現家中暖氣不熱時，就會非常著急，有的會急著放水，導致越放水越涼，有的還隨意更換取暖設備等。熱力公司工作人員表示，發現家中暖氣不熱時，用戶要學會自查。當發現家中暖氣不熱，用戶首先要詢問鄰居是否出現類似情況，若僅是自家不熱，問題肯定出現在家里。但這種情況也分兩種情形，一是突然不熱，二是一直不熱，于先生介紹，如果家中暖氣突然不熱，大都是因為管道氣堵等原因造成循環不熱，用戶首先要打開手動閥門進行放氣直到出水便停止，住在頂樓的用戶還要打開單元樓手動閥門進行放氣。如果一直不熱肯定是入戶閥門未打開。
在完成放氣、清理等工作前提下，當發現鄰居家中供暖均不正常時，就要通知小區換熱站工作人員前來檢修，并將相關情況匯報給熱力公司。熱力公司工作人員介紹，發現家中暖氣不熱，要完成三步驟，一詢問，二了解，三等待，即首先詢問其他住戶，然后向換熱站了解相關情況，最后等待工作人員維修。用戶不要私自放水，更換供暖設備。另外，出現問題時，用戶要及時通知熱力公司，不要影響供熱系統的運行，從而影響更多用戶正常供暖。
