新疆網訊（記者王媛媛報道）由于近期氣溫下降，11月26日，記者跟隨烏魯木齊市熱力總公司用戶服務中心工作人員，走訪了部分老舊小區及前期投訴不熱的一些區域的住戶，目前供暖溫度都已達標。

11月24日，烏魯木齊市供熱協調指揮部辦公室下發通知，要求各區（縣）重點關注投訴集中區域、老舊小區及新建小區，及時安排街道、社區會同相關供熱單位進行走訪、調查。各供熱單位要根據氣溫變化提前提高供暖參數，確保室溫不低于20℃，同時公布了投訴集中區域的名單。

“大爺你好，我們是熱力公司的，來測一下你家的溫度。”11月26日11時左右，剛敲開堿泉一街翰林尚苑小區9號樓李德龍的家門，維修工路來江便掏出自己的工作證亮明了身份。

看到有人來測室溫，身穿藍色毛背心的李德龍趕緊招呼大家到客廳里坐。路來江將測溫儀拿到房屋中間，測溫儀顯示22.2℃。71歲的李德龍說：“溫度還可以，剛好，今年比前兩年還熱一些。”

為方便居民能快速聯系到供熱企業，路來江留下了一張便民卡，上面寫著自己的手機號碼以及供熱片區負責人的手機號碼。

翰林尚苑小區有1000余戶居民，前期主管網因出現故障，市熱力總公司搶修了兩次，目前供暖已經正常。負責該片區供熱的鄭永成說，現已經對小區200多戶家庭進行了測溫，達標率達到98%以上，個別住戶主要是地暖出現堵塞情況，已對過濾網進行了清洗。

在西后街裝潢公司家屬院403室，市熱力總公司用戶服務中心技術員宋永歡手中的測溫儀顯示22.4℃。住戶孫菊英說：“前段時間外面天氣不太冷，感覺暖氣包也不是很燙，這兩天氣溫下降了，明顯感覺到暖氣包燙手了，家里比前段時間熱一些。”

記者共走訪了四個住宅小區的9戶居民家，測溫均達到20℃以上標準，最高的可達到24℃。

市熱力總公司是烏魯木齊最大的供熱公司，供暖面積4200萬平方米。在此次降溫前已安排人員進行供熱設施隱患巡檢及排查工作，對于前期故障點及發現的隱患點安排了專人重點檢查，并做好相關應急保護措施。目前供暖比較穩定。

家中若不熱原因分三類

宋永歡說，降溫前已根據氣溫變化提高了供暖參數，市熱力總公司用戶服務中心負責的供熱轄區有230個換熱站，從上周開始對居民家中進行測溫，目前已測了2000多戶，達標率也都在95%以上。剩余不熱的主要是存在三類問題，一是有些自建房裝修時將原有的暖氣片采暖改成地暖，二是房屋建筑問題，保溫比較差，暖氣包挺燙但家中不熱；三是房屋供熱系統不太合理，供熱企業對于這些問題也向住戶提出一些合理化建議。

烏魯木齊出臺供熱行業運營服務標準

供熱不達標熱企扣補貼

目前，烏魯木齊供熱企業已開始集中考評。如果供熱溫度不達標、供熱服務不到位，造成年度考評不合格的企業將扣發天然氣運行補貼。

11月26日，記者從烏魯木齊市供熱行辦了解到，烏魯木齊出臺了《烏魯木齊市供熱行業運營服務標準（試行）》。考評的內容包括基礎管理、運行管理、設備管理、應急管理、服務管理、供熱質量6個方面，滿分500分。

烏魯木齊市供熱行辦工作人員說，烏魯木齊供熱企業考評工作從2007年就開始了，但2014年又對其進行細化，考評工作將采取日常考評與集中考評相結合，供熱溫度是否達標、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢這些問題都關系到供熱企業的考評分數。其中又提出了不合格企業將扣發天然氣運行補貼這一規定。目前關于2014~2015天然氣運行補貼的具體細則正在制訂當中。

9種情形，只要一項不達標，直接定為不合格