昨日的氣溫讓人感受到了冬天的寒冷，為做好居民供氣供暖保障工作，市政府將在全市范圍內(nèi)對供氣供熱問題進(jìn)行排查。

此次排查范圍是全市各居民小區(qū)、供氣供熱企業(yè)；各轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院等重點(diǎn)保障單位；燃煤鍋爐拆改涉及的供熱單位；以及前期投訴集中區(qū)域、老舊小區(qū)及新建小區(qū)等用氣用熱單位。

重點(diǎn)排查用戶燃?xì)鉄崃κ褂檬欠裾！⑹覂?nèi)供氣供熱參數(shù)是否達(dá)到規(guī)定要求；室內(nèi)外管線安全及用氣用熱設(shè)備管理等情況；對供應(yīng)企業(yè)是否按規(guī)定落實相關(guān)安全檢查、服務(wù)措施進(jìn)行檢查。對是否有違規(guī)使用液化氣情況，熱力、燃?xì)夤艿乐苓吺┕ぷ鳂I(yè)時，是否采取相應(yīng)的管線保護(hù)措施等情況；以及前期故障點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的隱患點(diǎn)是否安排專人重點(diǎn)檢查。

市政府要求各級各部門要找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，對排查出的問題限期整改，屬于重大隱患的要及時督辦落實；屬于隨時可能發(fā)生安全隱患的，要做好防范。

投訴暖氣不熱 主要集中三個方面

今年的初雪昨日到來，您家的暖氣怎樣呢？昨日，記者從西安市供熱監(jiān)管中心了解到，目前全市供熱進(jìn)入平穩(wěn)期。根據(jù)最近接到的投訴情況看，個別地方存在二次管網(wǎng)故障等問題。如果您家里不熱，可以根據(jù)這些情況初步判斷一下再投訴。

供暖近一月 投訴明顯減少

西安市供熱監(jiān)管中心供熱科工作人員范家驤介紹，11月15日供暖開始后的三天里，是投訴最集中的時候，一天能接500多個投訴電話。因為當(dāng)時管網(wǎng)剛開始運(yùn)行，出現(xiàn)了一些故障。

隨著問題的逐步解決，11月19日之后投訴電話逐漸減少。到現(xiàn)在供暖已近一月，各熱力公司的供暖一次管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)入平穩(wěn)期，投訴電話也明顯減少，每天大約接到投訴電話100個左右。

近期，市民反映的問題主要集中在三個方面。范家驤告訴記者，東郊浐灞新城小區(qū)前一段投訴較多，居民反映家里暖氣不熱。轄區(qū)供熱公司就對一次管網(wǎng)仔細(xì)排查，并未發(fā)現(xiàn)問題。又幫助物業(yè)排查二次管網(wǎng)，并檢查了物業(yè)的供熱設(shè)備，最終發(fā)現(xiàn)原來是小區(qū)二次管網(wǎng)里面有空氣，影響了供熱質(zhì)量。熱力公司幫助物業(yè)排除了故障，12月8日小區(qū)供暖已經(jīng)恢復(fù)正常。“最近還有類似投訴，是小區(qū)二次管網(wǎng)出了問題。小區(qū)物業(yè)如果遇到解決不了的問題，或是找不到原因，可以向轄區(qū)供熱公司提出技術(shù)申請，由熱力公司幫助解決。”

還有的老舊小區(qū)房屋保溫效果差，再加上供熱方式“汽改水”之后，有的居民沒有按照熱水參數(shù)更換暖氣片，也會影響供熱效果。

此外，熱力公司管網(wǎng)末端用戶投訴較多，像縣倉巷、北二環(huán)太華路一帶、環(huán)城西路路西一帶等地，“對這類用戶，我們會上門測溫。測量溫度基本上可以達(dá)到要求的16度，但從體感上來說，用戶會覺得不暖和。”范家驤說，他們已經(jīng)要求熱力公司均衡調(diào)節(jié)供熱流量，提升溫度。

家里不熱先排除兩大問題

據(jù)了解，供暖以來監(jiān)管中心每天都派人外出檢查，目前已檢查43個小區(qū)、47個熱交換站、入戶測溫141戶，這項工作還在進(jìn)行。

如果居民家里不熱，他建議居民先問問鄰居，如果鄰居家里溫度正常，那就是自家管道循環(huán)問題。如果整個小區(qū)不熱，可以詢問物業(yè)或隔壁小區(qū)，如果隔壁小區(qū)正常，那可能是自己小區(qū)二次管網(wǎng)故障。如果隔壁小區(qū)也不熱，可詢問轄區(qū)熱力公司，或撥打西安市供熱監(jiān)管中心88616941、13892818416兩部熱線電話投訴。（記者郭欣 實習(xí)生張?zhí)炝ⅲ?/p>