近日，供熱進入穩(wěn)定期，大家的供熱疑問相較于供熱初期來說，數(shù)量明顯減少且類型相對集中。前兩期，我們對洛陽北控水務(wù)集團有限公司新區(qū)熱力分公司、洛陽熱力有限公司供熱轄區(qū)內(nèi)的供熱問題進行了解答，這一期，讓我們來看看高新區(qū)供熱的四大焦點問題。

問題一

為什么不允許用戶私放暖氣系統(tǒng)里的水？

●目標小區(qū)：山水富地

山水富地小區(qū)業(yè)主：我們小區(qū)的供熱效果一直不太好，鄰居說把暖氣閥門打開放放水會好一些，但是我看《洛陽晚報》上報道，熱力企業(yè)不允許用戶私自排放暖氣系統(tǒng)里的水，我想知道為什么不行？

洛陽高新熱力有限公司：

因為供熱系統(tǒng)要有足夠的循環(huán)水才能保持正常運行，用戶私自排放供熱管網(wǎng)里的循環(huán)水，容易導(dǎo)致系統(tǒng)缺水形成氣阻，直接影響供熱效果。大量失水還會影響換熱站正常運行，降低供水溫度，造成整個小區(qū)供熱質(zhì)量下降。若您家中暖氣不熱，可以撥打熱力公司熱線電話，工作人員會及時入戶為您提供技術(shù)支持。

另外，暖氣系統(tǒng)里的水是進行過防腐處理的軟化水，如果使用這種軟化水淋浴或把其當作生活用水會損害健康。

問題二

如果暖氣片或暖氣管道出現(xiàn)爆裂漏水現(xiàn)象，用戶該如何處理？

●目標小區(qū)：濱河新村

濱河新村小區(qū)業(yè)主：這個采暖季我家和鄰居家的暖氣片均發(fā)生過漏水，對各自樓下的住戶都造成了一定影響，并帶來一定損失。我想知道如果家中暖氣片或單元內(nèi)暖氣管道出現(xiàn)爆裂、漏水等現(xiàn)象，該如何處理以減小損失？

洛陽高新熱力有限公司：

室內(nèi)暖氣管道出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象時，如果用戶家暖氣片前有閥門，應(yīng)盡快關(guān)閉閥門；如果暖氣片前沒有閥門，用戶應(yīng)立刻聯(lián)系供熱管理單位關(guān)閉入戶或單元閥門，同時用毛巾等物品將漏水處堵上，減少水量消耗，減小熱水噴涌造成的損失及人身傷害。如果排氣閥斷裂或漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上，并找個圓形的東西將漏水處釘死；如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾將管輕輕纏上，留出一段放到盆中，讓水流到盆里，并聯(lián)系相關(guān)部門及時處理。

問題三

為什么鄰居家暖氣使用率低會影響自家采暖效果？

●目標小區(qū)：臥龍西區(qū)小區(qū)

臥龍西區(qū)小區(qū)業(yè)主：我家從采暖季開始到現(xiàn)在，室溫總是只有十五六攝氏度，暖通公司上門檢查過，說我家暖氣系統(tǒng)是正常的，不夠熱可能是鄰居家暖氣使用率低導(dǎo)致的。我想問，為什么鄰居家暖氣使用率低會影響我家采暖效果？

洛陽高新熱力有限公司：

“熱”是一種特殊的商品，具有傳導(dǎo)性。如果樓內(nèi)用熱戶較少，則用熱戶家中有限的熱量會通過墻體、門窗、地板、天花板等處傳遞出去，室內(nèi)溫度只能維持較低的水平。只有在樓內(nèi)用熱戶較多的情況下，熱量的供給與散失才能在較高的溫度條件下建立平衡，從而保證更好的用熱效果。

問題四

分戶計量小區(qū)的熱費為什么不能像水、電費一樣，按表上計數(shù)繳費？

     ●目標小區(qū)：富地·藍泊灣小區(qū)

富地·藍泊灣小區(qū)業(yè)主：我們小區(qū)是分戶計量小區(qū)，小區(qū)熱費是按兩部制熱價進行計費的，為什么熱費不能像水、電費一樣，按表上計數(shù)繳費？

洛陽高新熱力有限公司：

2007年國家發(fā)改委和建設(shè)部曾聯(lián)合下發(fā)《城市供熱價格管理辦法》([2007]1195號)文件，明確規(guī)定供熱計量收費實行兩部制熱價，收取固定熱費(基本熱價可以按照總熱價30%—60%的標準確定)；收取的基本熱費主要用于補償供熱過程的固定成本費用，計量熱價反映的是變動成本，這兩項費用是供熱成本的組成部分。因此，洛陽市洛發(fā)改價管［2013］12號文件規(guī)定：城市居民生活供暖分戶計量實行兩部制熱價，基本熱價為0.054元/日·平方米，計量熱價為0.142元/千瓦時。

【提醒】

戶內(nèi)的水力平衡怎么調(diào)節(jié)？

洛陽高新熱力有限公司的相關(guān)技術(shù)人員提醒廣大熱用戶，對于戶內(nèi)水力平衡的調(diào)節(jié)，如果業(yè)主家安裝了室溫自動調(diào)節(jié)閥，調(diào)節(jié)戶內(nèi)水力平衡相對較為容易，只需將溫控閥指針對準3(進口溫控閥指針對準5)，設(shè)定為20℃室溫標準，在室溫低于設(shè)定溫度時閥門自動打開，在室溫高于設(shè)定溫度時閥門自動關(guān)閉。安裝了室溫自動調(diào)節(jié)閥的用戶，一般供暖4小時后，室溫就可以達到設(shè)定溫度。

根據(jù)現(xiàn)場查看的情況，大部分用戶室內(nèi)未安裝室溫自動調(diào)節(jié)閥，這些用戶只能先關(guān)閉所有的暖氣片閥門，從最后一組開啟，每次幅度要盡量小，只要該暖氣片有溫度即可，然后逐一向前端調(diào)節(jié)。沒有安裝室溫自動調(diào)節(jié)閥的用戶要想把所有房間調(diào)到合適溫度，一般需要2天至3天時間。另外，別忘了在室內(nèi)墻上離地1.5米左右的高度懸掛一個溫度計，依據(jù)它來開大或關(guān)小某個房間的閥門，最后得到一個比較滿意的結(jié)果。

如果有散熱器、地暖不熱，室溫不達標情況，可以聯(lián)系洛陽市祺祥暖通，咨詢電話62788657或13373772097。（來源：洛陽晚報）