距11月15日法定供暖日已經過去一個月時間了，那么一個月以來濟寧市供暖運行情況怎么樣？對此，濟寧市燃熱辦做客政風行風時作出相關回答。

　　據市燃熱辦供熱管理科科長張猛介紹，今年供暖以來，我市城區的供暖運行情況總體相對穩定，較往年有明顯提升，供熱企業提前3天為老百姓家中送去了暖氣，大部分居民家中溫度超過18℃，用戶滿意率較高。同時供暖初期也是各類問題的集中發生期，針對這種情況，各供熱公司積極采取措施，東郊熱電公司對外公布了6個服務所的電話、6位所長的電話和兩部供熱客服電話，同時針對工作人員服務不規范、服務電話占線的情況制定并實施了供熱服務人員考評管理辦法，對工作人員服務態度進行監督和考評。四和供熱公司提前通過媒體向社會公布了20余條熱線電話，并安排專人24小時接聽，確保了供熱初期訴求渠道的暢通。

　　張猛表示，通過對這一個月以來供暖訴求的梳理，發現市民反映最多的問題主要集中體現在以下幾個方面：一是用戶家中暖氣存在堵塞現象造成不熱，主要集中在供暖初期。其中一部分是氣堵，比如西門社區、恒泰苑小區的個別用戶，經過供熱公司放氣調試很快就恢復了正常。“另一部分是濾網堵塞，主要集中在一些新建小區，比如南池片區、匯翠園小區，我們督促相關供熱公司積極聯合小區物業堅持每天清洗，問題得到有效解決”。二是末端和老舊小區供熱效果不理想，比如浣筆泉小區。針對這一問題，有關供熱公司對這些小區進一步提高了供水壓力來保障今冬居民供暖需求。供暖結束后，市燃熱辦還將督導有關供熱公司通過拆分新建換熱站、動員用戶實施外墻保溫、加強室內門窗密封等措施來改善供暖效果。“第三類問題是由于供熱系統嚴重漏水造成的不熱，典型的就是豐泰園小區。”張猛說，11月15日供暖以后，豐泰園小區居民多次反映未按時供暖的問題，對此市燃熱辦督促運河熱力公司進行了仔細排查，發現該小區管網漏水嚴重。“由于該小區二次管網等供熱設施由開發商投資建設，為保障居民今冬供暖，運河熱力公司積極協調三郭村委和洸河辦事處予以解決，三郭村委和洸河辦事處對該小區統一更換了樓前閥，11月18日該小區已正常供暖。今冬供暖結束后，運河熱力公司將對該小區二次管網進行統一改造，并將根據延誤供暖的天數統一退還熱費”。

　　最后一類問題主要集中在由于用熱率低、入戶閥關閉等其他原因造成的不熱。比如長安花園15號樓，經過排查，造成不熱的原因是由于施工方單元樓入戶閥門安裝位置隱蔽，未及時打開，通過解決，用戶家中立即恢復正常供暖。洸河新苑小區由于用熱率低，熱損大，造成用戶家中室溫不達標，運河熱力公司通過安裝符合現有熱負荷的壓力泵，調整供熱參數積極進行解決，小區熱用戶整體反映良好。