新時代家園部分居民暖氣不熱 物業(yè)、熱力兩說法

◎記者 王小花

本報訊 12月16日，烏蘭察布市集寧新區(qū)新時代家園業(yè)主劉先生向本報新聞熱線（14747149993）反映：“最近，氣溫下降，我們家室內(nèi)溫度卻只有15度，凍得穿著棉衣都待不下去，我們繳著供暖費，卻被如此對待，找物業(yè)和熱力公司他們都不管，這樣下去，我們有家也不能回，希望相關部門能體諒一下這些暖氣不熱的居民，讓我們過一個溫暖的冬天。”

當日，記者來到新時代家園，隨機采訪了五位居民，其中三位居民表示對供熱滿意，但有兩位居民家里溫度不達標，聲稱室內(nèi)只有15度，他們都穿著厚厚棉衣，有一戶居民家里有小孩，扛不住冷，就靠電熱扇提供些溫度。

業(yè)主郝女士告訴記者：“平時我們有些住戶溫度就不高，但還能扛得住，這幾天天氣太冷，我們真是扛不住了，找物業(yè)公司，物業(yè)說：‘不關我們事，找供熱公司去’；去找熱力公司，他們說：“我們供熱很正常，不可能存在這樣事，可能你們管道有問題，去讓物業(yè)檢查一下”,這樣相互推諉，我們真不知道該找誰了。

隨后，記者來到負責新時代家園的楊氏尚信物業(yè)公司，負責人李經(jīng)理得知記者來意，表示：“這事應該問居民和熱力公司，和我們沒關系。”

就在記者與李經(jīng)理了解情況時，一位業(yè)主焦急地來到物業(yè)反映家里太冷，稱：只有14度，但卻沒一個人搭理他所反映的問題，這位居民只能無奈地走了。記者問李經(jīng)理是否知道部分居民存在暖氣不熱原因，李經(jīng)理說：“供熱公司送過來的水溫不達標，還可能是部分居民家管道有問題。”

隨后，記者聯(lián)系到負責該小區(qū)供熱的察哈爾熱力公司丁經(jīng)理，丁經(jīng)理表示：“沒聽說有居民家溫度只有15度情況，應該都能上20度，如果居民覺得最近天太冷，溫度不夠,我們今天開始可以再增加一臺鍋爐，將溫度提升一下，如果還存在溫度太低，可以去物業(yè)登記，我們抽空過去檢查。”

“對于有少部分居民家溫度太低，應該是小區(qū)管道問題或居民私自改裝管道導致的，現(xiàn)在物業(yè)已接手，應該有義務幫居民檢查一下，但物業(yè)根本不管，我們也沒辦法，因為小區(qū)內(nèi)管道問題不是我們負責的。”丁經(jīng)理說道。

記者再次與物業(yè)李經(jīng)理協(xié)調(diào)，希望可以登記一下該小區(qū)存在不熱的業(yè)主，但李經(jīng)理說：“熱力公司以前都登記過，沒必要。”

到底什么原因?qū)е略撔^(qū)部分居民家供暖不熱？物業(yè)是否完全沒有義務配合熱力公司和居民查出原因？這些居民何時才能享受到溫暖的冬天，對此，本報將繼續(xù)追蹤報道。