投訴“供熱溫度不達標”居首

◎記者 郝文連

本報訊 昨日，記者從呼市供熱管理辦公室了解到，從供熱開始至昨日16時，呼市累計受理供熱投訴7176件，其中“供熱溫度不達標”為3334件，位居首位，其次為“不按時供熱”2199件。

記者從供熱管理辦公室提供的《供熱投訴匯總統計表》數據上看到，從供熱開始，截至2014年12月23日16時，呼市累計受理供熱投訴7176件，其中“供熱溫度不達標”3334件，“不按時供熱”2199件，“因欠費問題停供”189件，“其它原因停供”1003件，“棄供”16件，“其它（咨詢、費用等產生的投訴）”435件。

針對“供熱溫度不達標”、“不按時供熱”投訴集中情況，呼市供熱管理辦公室監察隊隊長孔海平表示，“供熱溫度不達標”、“不按時供熱”，首先要自查是哪的問題、什么原因導致，如果是居民家供熱設施使用多年腐蝕損壞、管道堵塞等自身問題，他們將聯系供熱公司與居民協商，通過更換管道、到家中沖洗、排氣維修解決。排除小區供熱設施故障等自身原因，溫度不達標，可申請測溫，居民若對供熱企業測出的溫度不采信，可以直接向內蒙古計量院等中介機構申請測溫，費用由責任方承擔。一經查出未能達標的，要求供暖單位進行整改，對嚴重者予以罰款處罰。在整改期間，熱用戶未能按照供熱規定享受供暖待遇，供暖單位應予以賠償。

孔海平表示，總的來看，2014—2015年度全市供熱平穩，整體供暖情況好于上一年。