記者打探：物業(yè)、供熱企業(yè)和物價部門有說法

日前，有市民致電本報，反映關于取暖收費的問題。市建一公司的李女士稱，此前沒使用暖氣，現在想取暖，物業(yè)讓交500元接口費；晉州新世紀商城小區(qū)底商李先生說，供熱企業(yè)按千分之三的標準收取暖氣滯納金；國際城三期底商馬先生則稱，此前物業(yè)多收了取暖費，遲遲不退，三月份他的租賃合同就到期了，多收的錢是否能及時返還。昨日，記者一一進行了調查。

國際城：

多收的底商取暖費啥時給退

昨日，國際城小區(qū)三期租賃商鋪的馬先生致電本報，反映物業(yè)公司多收取暖費一事。

馬先生說，自己在這里租賃商鋪已經有七年，往年每年收取暖費，都是按照集中供暖商業(yè)用房價格標準收取。他交2014年取暖費的時候，物業(yè)依然以34.1元/平方米收的取暖費，可他了解到實際價格應該為31元/平方米。為保證按時供暖，馬先生按物業(yè)要求交了費用。

有底商業(yè)主認為物業(yè)做法不合理，便將此事反映給物價部門。“后來我們再去找物業(yè)，經理說給退錢，但要等到交下一年取暖費的時候折合到里面。”馬先生說，他的租賃合同3月份就到期了，于是希望物業(yè)能盡快將多交的費用返還給他，“可我再去找物業(yè)，接待的另一位經理則直接說不會退錢。”

馬先生有些擔心，多收的取暖費到底還給不給退？啥時候能返還？

回復：昨日，記者聯系了小區(qū)物業(yè)公司。一位工作人員稱，就是按照34.1元/平方米收的取暖費，沒多收，也沒有聽說過要退還底商費用一事。

對此，記者咨詢了物價部門，工作人員表示，政府不久前對商用取暖費的收費標準進行過調整，如果是集中供熱，商用取暖費由原來的34.1元/平方米降為31元/平方米，天然氣取暖的收費標準則為41.9元/平方米。

隨后，記者再次致電物業(yè)，一位工作人員聽后表示，會盡快向上級領導反映這一問題。

新世紀商城：

200多元取暖費滯納金有說法嗎

李先生是晉州新世紀商城的商戶，他有一個二層的門市，一樓賣貨，二樓休息。按照往年慣例，每年冬天他們商戶只要在11月15日供暖期來臨前繳納了取暖費即可。然而，今年供暖季，他晚交了一段時間，卻被供熱公司收取了200多元的滯納金。

李先生介紹，他們商城這些年一直都是集中供暖，取暖費標準也是按照當地集中供暖收費標準執(zhí)行，門臉為28.18元/平方米，居民為18.18元/平方米。按照往年繳費慣例，他們只要在11月15日之前將取暖費交給小區(qū)物業(yè)即可。

2014年度供暖季來臨前，轄區(qū)供熱公司換了，變成了石家莊國融安能分布能源技術有限公司，“我是11月13日那天去繳費的，可對方說要在11月10日之前交才行，否則要收取每天千分之三的滯納金。”當時，李先生感到“收滯納金不合理”，小區(qū)收費員說再跟領導協調一下，再來收費。直到12月15日，供熱公司才上門收費，表示不僅要交取暖費還要交滯納金，否則將被斷暖。

一聽要被斷暖，李先生只好繳納了200多元的滯納金，可心里不舒服，“不是有規(guī)定不允許收取滯納金嗎？”

回復：昨日下午，記者就此事聯系到了轄區(qū)供熱公司客服。一位工作人員表示，按照相關規(guī)定，不論是居民還是商戶，只要未在規(guī)定時間按時繳納取暖費就會被收取滯納金，“這是2013年的規(guī)定，我們只是按規(guī)定辦事。”

隨后，記者就此事撥打了石家莊市供熱管理中心投訴電話，一位工作人員答復說，目前，我市供熱管理相關條例中，對“滯納金”并未作出相關規(guī)定，這是供熱企業(yè)自行規(guī)定的。

建一公司宿舍：

暖氣斷管、接管費要500元？

李女士家住建一公司宿舍，這是個老小區(qū)。退休后她與老伴常年住在老家，便將該宿舍的房子對外出租。這兩天，李女士的房子要換租戶，可前租戶并未交2014年取暖費，蹭熱一段時間后交換站的工作人員便將其暖氣管斷掉?，F在，新租戶要求接通暖氣，李女士找到換熱站，對方告知她得補交此前的取暖費。李女士對此表示認同，但讓她沒想到的是，對方又讓她交500元的斷管、接管費。

“欠的暖氣費補上這個我能理解，可那500元的斷管、接管費憑啥要我交？”李女士提出質疑。

回復：昨日下午，記者聯系上小區(qū)換熱站，一位負責人解釋，李女士家的房子并沒有提前申請空置房，租戶也沒有交取暖費，還蹭用了一個月的暖氣，后來供熱企業(yè)來小區(qū)檢查，發(fā)現了這一問題，由于聯系不上李女士，只能將其暖氣管斷掉，否則就要換熱站自己墊資。如今要接通暖氣，無論斷管還是接管，都得雇工人，人工費也不便宜。“另外，為了讓居民更加放心，一般涉及暖氣的費用我們都不會接手，而是由轄區(qū)居委會代收代繳。”該負責人說。

隨后，記者咨詢了物價部門，一位工作人員答復，明確規(guī)定不允許收斷、接管費，但如果是“串聯式”的取暖方式，斷、接管的時候需要工人來施工，還需要一定用料，這些都根據市場定價，對此，業(yè)主有自主選擇的權利，可以自己花錢雇用施工人員。