連日來，本報陸續接到市民投訴，一些鍋爐房每天只燒兩遍，造成小區居民室溫大多數時間不達標。1月15日，記者根據市民提供的線索進行了調查。

投訴 下半夜暖氣冰冰涼

“鍋爐房一天早、晚燒兩遍，家里暖氣不熱，只有十三四攝氏度。下半夜暖氣冰涼，得蓋兩床棉被。”鐵西區保工街十二路附近的嘉富小區居民楊女士告訴記者，開栓以來，屋里暖氣始終保持在不冰手的溫度。尤其到了夜里，都能被凍醒。為此她找過鍋爐房很多次，也沒能解決。

大東區沈鷹小區居民王先生反映，供暖單位每天只供暖兩次，每次大約1個小時。小區很多居民室內溫度不達標，室內溫度只有十四五攝氏度。

揭秘 少燒一次省5000元

“老板不讓多燒。平時出水溫度也就三四十攝氏度，半夜就停爐了。我們待在鍋爐房里都直打哆嗦，更別說居民家了。”鐵西區保工街附近某鍋爐房工作人員告訴記者，目前鍋爐房4點鐘左右燒爐，9點鐘停爐;16點鐘再燒，21點鐘再停爐。

“目前很多鍋爐房都承包了，每天都在算‘經濟賬兒’。”艷粉地區一位不愿具名的鍋爐房責任人透露，他們鍋爐房有兩臺20噸的小鍋爐，如果一天燒三遍，日用煤100噸左右。如果每天分兩次供暖，大約用煤90噸。如果按照500元/噸(熱值5000大卡/千克)計算，每天節省的費用在5000元左右，一個月就能節省15萬元左右。

規定 供熱不少于18小時

“按照規定，在初寒期、末寒期每天供暖14小時至16小時。現在是嚴寒期，每天供熱時間不應少于18小時。”市供熱辦有關負責人介紹，沈陽市明確規定，在供熱期間，供熱單位應保證居民居室內溫度24小時達到18℃。為此，市供熱辦制定了《供熱運行參數表》要求供熱單位要跟隨室外溫度變化及時調整出水和回水溫度。

據介紹，一般小型鍋爐房要求至少運行每4小時可以停爐1次，每次約1小時。如果鍋爐運行穩定沒有異常情況，且不需要清理的情況下不需要停爐。一般大型鍋爐房運行8小時以上，停爐1小時沒問題。“我們要求，鍋爐房每天運行至少14小時，主要是夜間。夜里比較冷，應該保持供熱。”市供熱辦有關負責人表示。

表態 情節嚴重清出市場

據市房產局相關負責人介紹，面對嚴寒期的到來，市、區兩級供熱管理部門認真梳理市民服務熱線96123-4的訴求件，按區域細化分析供熱工作存在的問題，并根據熱線反映的問題為線索，成立供熱督查組。目前正在開展夜查鍋爐房行動，重點走訪重復投訴用戶區域內的鍋爐房(換熱站)以及居民家中，現場協調解決用戶問題。

“目前仍有個別供熱單位存在設備發生故障，供熱運行時間短，供熱參數低等問題。對這樣的鍋爐房，我們要加大處罰力度。”市供熱辦負責人表示，將對供暖質量不達標、服務不到位、投訴較高的鍋爐房，納入全市鍋爐房“拆小并大”工程規劃中，徹底清出沈陽供熱市場。