□記者 劉瑞朝 實(shí)習(xí)生 姜佳明

核心提示|供暖季才過(guò)去一半，鄭州一小區(qū)卻開(kāi)始分時(shí)段供暖。一問(wèn)原因，小區(qū)物業(yè)稱(chēng)4個(gè)月的暖氣費(fèi)已用完，目前他們?cè)诘官N錢(qián)保證居民用熱。業(yè)主質(zhì)疑，他們是按照4個(gè)月來(lái)交的暖氣費(fèi)，為啥現(xiàn)在每天只能享受10個(gè)小時(shí)的暖氣？

熱力公司按照流量收取暖氣費(fèi)，物業(yè)公司按照面積收取暖氣費(fèi)，兩種不同計(jì)費(fèi)方式同時(shí)出現(xiàn)在蒸汽供熱上。相關(guān)人士表示，鄭州高新區(qū)目前還有部分小區(qū)使用蒸汽供熱，熱力公司供給小區(qū)熱量是一定的，如果物業(yè)公司不能將熱量均衡分配到120天里，就會(huì)出現(xiàn)暖氣被提前用完的情形。

     講述|以前開(kāi)窗散熱，如今關(guān)窗還需蓋厚被子

網(wǎng)友“haibor”發(fā)帖說(shuō)，月初開(kāi)始，小區(qū)暖氣頻繁斷供，一打聽(tīng)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是物業(yè)采取了分時(shí)段供暖。

昨日上午，記者來(lái)到科學(xué)大道瑞達(dá)路附近的美景菩提小區(qū)。家住1號(hào)樓的李女士說(shuō)，自從2012年入住以來(lái)，每到冬天業(yè)主們都會(huì)因供暖問(wèn)題與物業(yè)發(fā)生糾紛。第一年暖氣就沒(méi)熱過(guò)，第二年熱了半個(gè)多月后，就因?yàn)楦鞣N問(wèn)題停暖，今年又遇到停供。因?yàn)樘洌依镆呀?jīng)換上厚被褥。和供暖前期室溫太高需要開(kāi)窗散熱相比，真是一個(gè)天上一個(gè)地下。

業(yè)主吳女士說(shuō)，這段時(shí)間，小區(qū)里很多老人和小孩都凍感冒了。“前幾天老伴兒也感冒了，實(shí)在沒(méi)辦法才開(kāi)空調(diào)，但空調(diào)費(fèi)也是不小的開(kāi)支啊。”王女士說(shuō)。

質(zhì)疑|為何一天只能用10個(gè)小時(shí)暖？

在小區(qū)內(nèi)，談?wù)撏Ｅ瘑?wèn)題的業(yè)主隨處可見(jiàn)。李女士向記者出示了繳費(fèi)單，其中收費(fèi)內(nèi)容一項(xiàng)寫(xiě)道：“暖氣費(fèi)(2014年暖氣費(fèi)，120天)”，繳費(fèi)金額為2563元。她說(shuō)，當(dāng)初選擇在該小區(qū)買(mǎi)房，就是考慮到有暖氣。自己已經(jīng)規(guī)規(guī)矩矩交了兩年暖氣費(fèi)，每年都沒(méi)享受到應(yīng)有的供暖服務(wù)。這個(gè)供暖季說(shuō)好的供4個(gè)月，可現(xiàn)在剛過(guò)了兩個(gè)月，就出現(xiàn)這種事兒，實(shí)在無(wú)法接受。

物業(yè)公司一位趙姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前小區(qū)確實(shí)是在實(shí)行分時(shí)段供暖，分別是5點(diǎn)到8點(diǎn)，上午11點(diǎn)到下午1點(diǎn)，下午5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)這三個(gè)時(shí)間段。“一天就供10個(gè)小時(shí)暖氣，哪兒夠啊，再說(shuō)這三個(gè)時(shí)間段家里一點(diǎn)都不熱。”業(yè)主們紛紛說(shuō)。

該物業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，小區(qū)是由高新區(qū)熱力公司負(fù)責(zé)供暖的，熱力公司給多少熱，他們就供多少暖。但是前段時(shí)間熱力公司突然告知物業(yè)，供暖費(fèi)快用完了，物業(yè)需要繼續(xù)交錢(qián)，才能保證繼續(xù)用暖。1月12日，物業(yè)和數(shù)十位業(yè)主代表協(xié)商后，由業(yè)主代表確定三個(gè)供暖時(shí)間段。

調(diào)查|暖氣費(fèi)已耗完，物業(yè)貼錢(qián)維持供暖

物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，小區(qū)前期共有600多戶(hù)交了暖氣費(fèi)，共計(jì)120萬(wàn)左右。正式供暖后，陸陸續(xù)續(xù)還有一部分人交。去年年底，由于暖氣費(fèi)被用完，為了保證用戶(hù)能用暖，他們才決定采取分時(shí)間段供暖的方式。即便如此，物業(yè)每天還需要墊付1萬(wàn)多元的供暖費(fèi)用。

隨后，記者致電高新區(qū)熱力公司。該公司一朱姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們目前還沒(méi)接管該小區(qū)，小區(qū)供暖是物業(yè)公司負(fù)責(zé)。他們只負(fù)責(zé)供應(yīng)蒸汽，然后按流量、按月結(jié)算。他們與物業(yè)簽有合同，合同上明確規(guī)定熱力公司以190元/噸的價(jià)格向小區(qū)供應(yīng)蒸汽。截至1月15日早上，他們已向該小區(qū)提供了價(jià)值117萬(wàn)元的蒸汽，但物業(yè)公司只支付了他們100萬(wàn)元的供暖保證金。

雖然他們一直在催款，但一直未停止過(guò)對(duì)該小區(qū)的蒸汽供應(yīng)。

說(shuō)法|兩種不同繳費(fèi)方式引沖突

記者了解到，該小區(qū)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題已經(jīng)不是一年兩年了。究其原因與供暖計(jì)算模式有關(guān)。

高新區(qū)熱力公司目前有兩種供熱模式：水暖和蒸汽。鄭州市熱力總公司一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，以前鄭州市區(qū)也曾供應(yīng)過(guò)蒸汽，供熱方向小區(qū)提供蒸汽，小區(qū)物業(yè)再對(duì)蒸汽進(jìn)行汽水轉(zhuǎn)換，進(jìn)行二次經(jīng)營(yíng)。

小區(qū)熱交換站內(nèi)有計(jì)量表，所以熱力公司可根據(jù)流量來(lái)計(jì)算費(fèi)用。而由于居民家里沒(méi)有流量表，收費(fèi)方式就按照面積來(lái)算，每平方米每天0.19元。如果物業(yè)運(yùn)行得當(dāng)，就不會(huì)出現(xiàn)暖氣不夠用的情況。而最關(guān)鍵的是，物業(yè)應(yīng)考慮怎樣將定量暖氣均衡分配到120天的采暖期內(nèi)。如果分配不均衡，就會(huì)出現(xiàn)斷供。