半島都市報2月1日訊（記者 景毅） “現在進門都不敢脫外套，這么冷的天到底什么時候能恢復供暖??？”1月27日晚，鞍山路100號居民樓一住戶家暖氣管發生爆裂，全單元供暖被迫停止。然而5天過去了，由于樓下被淹住戶要求先賠償后維修，而究竟誰出這筆費用始終沒有結論，維修工作不得不一拖再拖，樓上的居民無奈還得繼續挨凍。

　　樓上居民王女士說，現在家里已經凍透了。為了讓孩子少遭點罪，王女士專門買了一臺大功率的電熱器，但即便如此，孩子還是被凍感冒了。據王女士說，事發后他們多次找供熱公司以及被淹的業戶協商，但事情始終沒有進展。“我們這些取暖戶有什么錯，取暖費一分錢沒少交，憑什么讓我們承擔這樣的后果？”

　　2月1日下午，記者聯系上被淹的網點二樓公寓的業主徐女士。據徐女士回憶，1月27日晚她獨自一人在家休息，突然被一大股熱水燙醒。“熱水從我家臥室上面的吊燈眼里嘩嘩往下淌，很快就把厚床墊濕透了。”驚慌失措的她先后撥打119、110和12319求助，最終才知道是樓上住戶暖氣管發生爆裂。事發后，熱電公司搶修人員趕到現場，將全單元閥門關閉，隨后到徐女士家簡單看了看情況。“他們說第二天再聯系我處理善后事宜，結果第二天只來了兩個干活的工人，拎著工具就要進門砸墻。”徐女士說，自己的損失沒人關心，上來就要進家里施工，叫誰能答應。

　　拒絕了工人的維修請求后，徐女士也被迫搬到附近賓館暫住，而她希望的賠償問題卻遲遲沒有結果。徐女士說，家里的吊燈、墻壁、豪華大床以及地板都被水泡了，初步估算損失5萬元。“我就希望相關部門能拿出誠意，先上門定定損失，然后盡快完成賠償。”對于樓上住戶因此無法供暖的問題，徐女士說自己同樣是受害者，而且情況要比樓上住戶慘得多。徐女士說，除非先處理賠償問題，否則入戶維修一事免談。

　　記者注意到，樓上住戶家門上都貼了一張供熱公司張貼的告知函，該函詳細介紹了暖氣爆管及后續處理過程，稱爆管樓下業主要求先賠償再維修，工作人員以及公司領導都曾到現場勘察，但始終未能與被淹業戶見上面，電話也未能接通，導致維修工作不得不擱置。

　　2月1日下午，記者聯系上青島能源熱電第六熱力公司敦化路5號供熱站工作人員。對方表示，事發后所在街道及社區負責人都曾到現場協調，但由于無法與被淹業主達成一致，為了盡快恢復供暖，他們提出繞道供暖的方案。“就是把樓下這戶繞開，直接從外面架設供暖管道，這需要101戶和102戶配合，但是聯系上爆管的102戶戶主，人家根本不同意，而且對門的101戶戶主長年在國外，這個方案就這么被否了。”

　　如此一來恢復供暖還得從被淹業主家做工作。對于被淹業主的賠償要求，供熱站工作人員表示，按照《青島市供熱條例》的明文規定，爆管位置發生在住戶家中，賠償問題不應由供熱單位負責，而是由爆管的102戶及樓上全體住戶共同負責。工作人員表示，2月2日他們將和社區負責人一起再到現場協商此事，希望能有個讓各方都比較滿意的結果。