昨天，本報報道了因為熱力公司鍋爐問題，致使東方羅馬花園小區暖氣溫度不達標，個別住戶家中停暖一事。記者從西安市熱力總公司得知，居民家中暖氣出現長時間不熱，供熱企業將根據實際情況對居民或補償或退費。

     西安市熱力總公司一位工作人員告訴記者，造成東方羅馬花園小區供暖差的主要原因是，當初小區物業和供熱企業簽訂供熱合同時，上報的小區供熱面積約為23萬平方米。但隨著小區新增居民不斷加大，小區供熱面積從當初的23萬平方米增長至今約為32萬平方米，所以供熱管道配備及供熱轉換站均處于不夠用的狀態，才導致居民家中暖氣一年不如一年。

鑒于這種情況，工作人員表示，小區物業首先應到熱力公司重新報數據，隨后熱力公司根據實際情況對小區供熱管道及供熱轉換站進行升級，只有這樣才能解決居民家中供暖問題。

至于居民所提出的因為供熱企業的原因造成長時間停暖，給住戶造成了諸多不便，供熱企業是否應該對住戶進行一定補償？工作人員表示，居民可向物業、供熱企業反映，由供熱企業派工作人員到小區，在物業與居民的共同見證下對小區的供暖不熱情況進行實地測試，根據測試結果并結合實際情況協商處理，對居民或補償或退費。

記者張雷