據蘭州日報報道 (記者 蔣聰 蒲芳) 昨天本報“兩會熱線”6132888已正式開通，一個個反映民生問題的電話不絕于耳，在市民打進的熱線中，建議涉及城市管理、教育醫療、法律維權、公共服務等方方面面。大家希望通過“兩會熱線”將自己的合理想法反映給代表、委員們，能幫自己“捎話到兩會”。在首日的諸多來電中，供暖問題是市民反映較為集中的話題。

供暖測溫需由第三方監督

市民程女士打進本報“兩會熱線”說：“供暖期間我經常感到家里的暖氣不熱，于是買了一個溫度計掛在房中測溫，發現經常會有室溫達不到18℃的情況。當我拿著溫度計去找供熱站，他們并不認可，說必須用他們專門的測溫器測了才算。”對此供熱部門做出了解釋，他們告訴記者，供暖站測量居民家中暖氣溫度是否達標，并不以溫度計上的數據為準，而是以專用的非接觸式紅外測溫儀為準。這種測溫儀具有光傳感器輻射、反射并傳輸能量，然后由探頭對能量進行收集、聚焦后，將收集到的信息轉換為讀數顯示出來。

就供熱部門給出的解釋市民又提出了異議，反映同樣問題的彭先生說：“暖氣用戶屬于消費者，供熱站屬于經營方，讓供熱站自己監督檢測自己的經營情況是否達標，這樣合理嗎？供熱站說專門的測溫器是質監部門給他們訂制的，不能交給暖氣用戶來使用。既然買賣雙方都不放心對方使用測溫器，我建議那就交給第三方來監測，比如委托街道辦事處監管。居民覺得自己家中暖氣溫度不達標時，先找街道辦來測溫，供熱溫度不達標再去找供熱站。測溫器交于第三方監管，就會杜絕供熱站舞弊現象，才能起到真正的監督作用。”

改進方式解決暖氣收費難

瑞達物業公司的李先生打進“兩會熱線”說，收取暖氣費是一件十分頭疼的事。很多居民都覺得一次性交五個月的暖氣費讓人“吃不消”，尤其是一些困難家庭以及租住戶。管理小區的物業公司也在代收暖氣費時遇到障礙。他說：“我們是否也能學習其他地方的做法，采取按月收取暖氣費。”李先生認為，如果采取按月收費，一方面居民的負擔被分化減輕，可以緩解家庭經濟緊張的狀況。另一方面也能使得在整個供暖期間，居民們可以對供暖情況進行有效的監督，讓供熱單位保質保量進行供熱。

“現在我市基本都是聯片供熱或集中供暖，如果有一戶不交暖氣費，就有可能影響整個單元甚至一棟樓的住戶都沒有暖氣，所以將用戶的暖氣改裝成分戶供暖很有必要。”市民張先生打進熱線建議說。張先生在電話中稱，自己所在的樓上有一戶居民七年沒有交暖氣費，使得整個單元的住戶家中都沒有暖氣。張先生說：“如果將暖氣實行改造，進行分戶供暖，誰交費誰取暖，那么居民就不用擔心因老賴戶拖欠暖氣費而受‘連坐’問題發生了。”

收費面積應以房本為標準

市民趙女士打進“兩會熱線”反映：“我家住房的房本上寫著建筑面積30.24平方米，但是供熱站卻讓我按照42.9平方米交暖氣費。供熱站不按照房本上寫的面積收費，他們憑什么要讓住戶多交納10多個平方米的費用？”趙女士告訴記者，她曾去供熱站詢問為什么不按照房本面積來收費，供熱站答復她說，他們是以最早蓋樓的施工圖紙標注面積來收費，先期的施工圖紙面積與房本上的面積有所出入。趙女士表示，國家認可的住房憑證是房本，而并非蓋樓的施工圖紙，供熱站不認可房本所量面積，那房本豈不形同虛設。

記者就此問題詢問供熱部門，供熱站一位工作人員解釋說：“供熱站之所以要給一些居民樓多加住房面積，并要求按照增加后的面積交費是有原因的。我們給出的數據是最早房屋的施工圖紙上標注的面積，當初施工方給的圖上是多大，我們就按照多大收費。所以我們不管什么房本上的面積，只以施工圖紙標注面積為準。”供熱站人員說，這些年他們一直是按照施工原圖紙上的面積在收費。對此答復趙女士覺得很不合理，她說：“房本上的面積是經過房管局測量后的真實面積，暖氣收費應該以國家認可的憑證為標準。”