近日，被爆出北京密云縣果園新里中區部分住戶供暖不達標，據密云縣李先生講述，因為家中有老人，發現家中供暖有問題之后，2014年11月就已經在供熱公司進行登記，21號樓3單元部分居民南面臥室沒有暖氣，但是一直沒有解決問題。

歷年來，采暖季關于供暖不達標的原因有許多，投訴供暖不達標的案例也是非常多。密云縣李先生的問題房地產開發總公司回應稱，供暖不理想原因為該單元201住戶對家中采暖設施進行更換，加裝兩個閘閥，其中一個閘閥出現問題，使得供暖水無法正常循環。查明原因后，經多次與該戶居民協調，最終同意由熱力公司更換其安裝的閘閥。更換后恢復正常供暖，采暖溫度已達到標準。

密云縣李先生的供暖溫度不達標得到了解決也是經歷了3個月的時間，如果說這個是產品的售后服務也未免“太遲了些”。供熱企業如何更好的服務好客戶成為首要解決的問題之一。