今天零時，本市準時停止供暖。市氣象局預計，今天起至20日，本市平原區日平均氣溫7℃至8℃，符合按時停暖的氣象條件。據了解，停暖后將會按照供熱總網協調推進，居民家中不會立即變涼，明晚會有明顯體感。同時，北京熱力集團今天起開始對本供暖季出現問題的用戶進行為期一月的回訪、故障統計，檢修工作將持續至下個采暖季，如居民家中有采暖問題，可與市供暖服務熱線12319或市熱力集團供熱服務熱線96069聯系上門服務。

全市錯峰停暖 17日全涼

按照《北京市供熱采暖管理辦法》的規定，本市采暖季為當年11月15日至次年3月15日，但如有特殊情況供暖時間會提早或延長。“看天供暖”最早不早于當年11月1日，停暖最晚不晚于次年3月31日，氣象會商是決定是否延長供熱的主要決策依據。

根據本月11日市市政市容委、市發改委、市財政局、市氣象局進行的2014—2015年供暖季的最后一次氣象會商，3月16日至20日，本市平原地區最高氣溫為14℃至18℃，最低氣溫3℃至5℃，日平均氣溫7℃至8℃，高于常年6.7℃的日平均氣溫。

雖然今天和19日前后有兩次冷空氣活動，但平均氣溫變化幅度較小，因此，今天至20日連續五天日平均氣溫低于5℃的可能性很小，符合按時停暖的氣象條件。根據規定，將按時停止供暖。

北京熱力集團相關負責人介紹，供熱啟動和停止都需要一個過程，停暖會錯峰進行，停暖面積以小時的進度向前推進。而每小時的停暖面積將按照不同地域、不同供熱系統的特點，區別推進，預計整體停暖工作將持續至17日。

提前停暖可投訴 今起回訪

今天開始，北京熱力集團將對本采暖季出現問題的用戶進行回訪、故障統計，維期一個月，而相關檢修工作將持續至下個采暖季，如居民家中有采暖問題，可與市供暖服務熱線12319或市熱力集團供熱服務熱線96069聯系上門服務。

據了解，因本市供熱官網運行多年，用戶對停暖日期已經適應，并且今年溫度相對較高，目前本市供暖熱線接聽量和投訴與往日沒有較多變化。

對于有用戶反映的自家小區供暖提前停暖、涉及的退費問題，可向市供暖服務熱線12319或所屬區域供熱辦投訴。

醫院、中小學等單位可按協議繼續供熱

對于醫院、養老院、幼兒園、中小學校等特殊單位，停暖后仍可按與供熱單位簽訂的協議繼續享受供熱。下一步，將對這個采暖季中室溫不達標的小區、住戶進行管網檢修，以確保下個采暖季的正常供熱。來源：北京青年報