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◎本報記者 趙新宇
每年4月15日,是供暖結束的日期,最近幾天,本報不斷接到反映供熱不達標的投訴電話,甚至有市民稱,在供熱快結束時,供熱公司已強制停暖。針對上述一系列問題,連日來,記者走訪呼市多個小區,調查供熱“異常”的原因。
部分居民反映供熱不達標
18日15時左右,記者來到位于回民區的內蒙古第三建筑公司宿舍樓,在這里居住了10年的楊潤花將記者領到她家中。
“你摸摸,涼的。”楊潤花指著靠窗戶的暖氣片說,春節過后,家中的暖氣片在一天的大部分時間里都是涼的,她和老伴有時夜里因為太冷而無法入睡。住在楊潤花隔壁的魏杰也深有體會。他說,正月時,外甥到他家里,因為冷,都感冒了。
隨著氣溫的不斷上升,內蒙古第三建筑公司宿舍樓的居民認為家中的溫度有些回升,但是在早晚時段還是有些陰冷。其實,這樣的說法,并非只出自內蒙古第三建筑公司宿舍樓。在離此地1公里左右的金元東區的居民,也有相同體會。
據金元東區的李先生說,自己住在2樓,因周圍有高層建筑,有些擋光,每天家里的日照時間很短,家里感覺“陰森森”的。記者走訪了解到,居住在金元東區的居民,多數對室溫不太滿意。
沿著回民區光明大街,記者走訪了多個小區,均有居民投訴供熱不達標。
記者來到富泰熱力公司光明熱源廠,該廠余副廠長介紹,光明熱源廠共負責270萬平方米供熱,近些天也接到部分投訴,但相比天氣較冷時,投訴大幅減小。他說,隨著氣溫回升,熱源廠也相對調節了供熱溫度,但前提是必須讓居民的室內溫度高于18攝氏度。他還介紹,從熱源廠到供暖管道末端,約有9.5公里,送水到末端大約需3到4個小時,有些用戶感覺冷,可能正是處于管道末端,溫度送達的時間有些緩慢。
有企業提前停暖?
近日,網友“@青城壹呺”爆料,連續3年,呼市城發熱力公司三合村分公司每年3月15日停暖。對于此問題,記者昨日來到新城區三合村分公司負責供暖的中華家園。居住在1樓的何女士告訴記者,家里的暖氣3月份便不熱了,她懷疑供暖公司停暖了。在一戶居民家中,記者用手摸暖氣管道,感覺冰涼。
記者又走訪了數個三合村分公司負責供暖的小區,多數居民反映暖氣不熱,懷疑供熱公司提前停暖,但也有部分居民認為,隨著天氣轉暖,可能是熱力公司調節了溫度。
記者隨后撥打了城發熱力公司三合村分公司客服電話,工作人員介紹,三合村分公司并未停暖,只是將溫度作了相應的調節,如停暖的話,遇有突發天氣狀況,很難及時將熱量輸送到居民家。
對于該問題,呼市供熱辦監察隊隊長孔海平告訴記者,針對居民反映的情況,呼市供熱辦已到實地進行了調查,該分公司并未提前停暖,只是將溫度隨著氣溫作了調節。他告訴記者,供熱辦的工作人員調查發現,三合村分公司所有設備運行正常,設備監控電腦也一直開著??缀F秸f,近些年來,在平時的監察工作時發現,幾乎沒有提前停暖的現象,除非是供熱設備出現了問題。
春季熱源廠如何運作
談到春季氣溫回升,熱源廠如何運作時,富泰熱力光明熱源廠余副廠長說,每年供熱期內,該熱源廠要燒掉約8萬噸煤,用大卡車拉需要裝5000車,其中,在過年前后最冷的一段時間是耗煤量最大的,會用掉全部煤的2/3。接下來等到氣溫上升時,相對用煤量較小,但仍需保證居民室內溫度高于18攝氏度。在供暖期快要結束時,熱源廠將會研究下一供暖期的供暖方針,并對該期供熱所產生的問題做總結,對設備進行修繕。
孔海平告訴記者,通過走訪了解,在每年快要結束供暖時,多數供暖公司會參考天氣狀況以及“供熱管理條例”進行供暖,有的供暖公司會降低供熱溫度,有的供暖公司會進行間斷性供暖。通過這些方法供暖來減少成本,但就目前來講,很多供暖公司還是無法實現保本營業,雖然目前情況是這樣,但還沒有一家供熱單位提前停止供暖。
供暖期內接到投訴近萬起
記者從呼市供熱辦了解到,截至3月20日,從供熱開始,呼市供熱辦共接到投訴電話9169起,其中溫度不達標占最多,為4490起,其次不按時供熱投訴共接到2202起,因欠費問題停供的共接到269起。
據孔海平介紹,每年的供熱收到投訴最多的便是溫度不達標,在供暖快結束時,溫度不達標的投訴還是最多。在“供熱投訴匯總統計表”中,記者看到,僅3月20日一天,溫度不達標的投訴便有12件,而其他類投訴幾乎為零。記者了解到,2014年,呼市共拆并、煤改氣120家鍋爐廠,遺留12家,預計以后的供暖將越來越好。









