供暖以來，熱電聯供中心河口熱力大隊以降低水量消耗、增加收費率、提升居民滿意率為主攻方向和突破口，不斷轉變服務觀念、優化服務流程，切實提高供暖溫度。
實行“一體化調控”。供暖期，該大隊以優化運行、優質供暖、優質服務為己任，實行“一體化調控”，不斷提升供熱品質，降低運營成本，提升大隊的供暖精細化水平。集中供熱鍋爐房中控室通過中心發布的外界溫度，對照中心下發的供暖溫度曲線，確定各換熱站二級回溫，以3℃為一檔，調整一級網供溫，進行粗調節，在二級回溫達標的基礎上，通過調節各換熱站的電磁閥開度，進行精細調整，做到早 7點二級回溫各換熱站二級回溫達標。
完善精細服務職能。家住河康小區的一位居民在河口熱力大隊網站的居民留言平臺上發布了一條想更換暖氣片上銹蝕絲堵的帖子。第二天這個問題就解決了。居民時隔3天之后再次在網上發帖：“感謝河口熱力大隊，行動勝過雄辯，非常感謝你們！”
以居民意見為第一信號、以居民滿意為第一目標的精細服務理念已經成為河口熱力大隊干部職工的實際行動。精細管理最終要體現在為居民供好暖服好務上。對于提升大隊管理和服務工作，他們提出了“團結、進取、務實、清廉”的工作理念。干部職工從一點一滴入手，不斷完善每一個服務細節，為廣大居民提供便捷、高效、及時、優質的服務，讓居民心暖、身暖。
維修人員嚴格按照入戶維修“五步工作法”規范自己的工作：手持派工單，身穿紅色工服，自帶鞋套，做到工完料凈場地清，維修后進行電話回訪。標準的建立讓每一個職工有了工作的準繩。供暖以來，大隊先后組織了3次定期檢查、2次不定期檢查和6次夜查。精細考核、量化考核的作用得到發揮，不間斷的層層監督檢查，促進了由“應付檢查”向“自我檢查、自我提高”的方向準變，促進了精細管理規范化。在供暖期，該大隊還結合熱力杯勞動競賽，分階段開展每月一評活動，設立月度“流動紅旗”，大大激發了基層比精細管理、比優質服務的積極性。
同時，為確保設備平穩高效運轉，他們加大設備巡查力度，及時消除設備隱患，保障供暖運行。1月19日，河口熱力二隊巡檢工在巡檢中發現河康換熱站1#循環泵泵體溫度偏高，經過隊干部及技術骨干認真細致的檢查及參考設備技術檔案資料，判斷故障原因是軸承問題，他們立即組織人員對循環泵進行檢查、維修。（通訊員：李秀榮）
