2024-2025采暖季橋西所以“保障安全降低能耗”為要求開展轄區(qū)供熱工作。隨著城市建設的快速發(fā)展，橋西區(qū)的供熱管網(wǎng)規(guī)模不斷擴大，管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復雜且存在管網(wǎng)老化、施工不當?shù)仍蛑率共糠止芫W(wǎng)出現(xiàn)了流量不均、泄漏等問題嚴重影響了供熱效果。橋西所所長侯航軍帶領(lǐng)團隊在供熱運行期間組織專業(yè)人員對熱源管網(wǎng)流量進行全面排查，對相應熱源的管網(wǎng)布局圖、設備參數(shù)、歷史維修記錄等有關(guān)信息進行了全面收集，在詳實的數(shù)據(jù)支持下成功找出了熱源管網(wǎng)流量不均、泄漏等問題的具體原因，并采取了有效的措施進行了整改。整改后供熱系統(tǒng)的整體運行效率得到了顯著提升，既有用熱項目相較2023-2024采暖季減少0.83萬GJ，供熱效果也得到了明顯改善。更為今后的供熱保障工作奠定了堅實的基礎(chǔ)；在日常工作中，橋西所恪守有計劃、有布置、有落實使各項工作制度化、精細化。時刻以用戶需求為出發(fā)點，以用戶滿意為目標，不斷提升服務水平。

于自強，現(xiàn)任供熱集團所屬石家莊市供熱集團天啟熱能有限公司副經(jīng)理。于自強同志緊緊圍繞目標，在工作中不斷提出新觀點、新思路、新方法，推動難點重點工作的根本解決和全面發(fā)展。認真貫徹《石家莊市供熱鍋爐綜合整治專項工作方案》《石家莊市城區(qū)2023年供熱保障實施方案》文件精神，強力推進城區(qū)燃氣鍋爐替代工作，2024年完成58個供熱站，220臺鍋爐替代任務，超額完成168臺任務。在抓余熱替代項目建設過程中，于自強同志堅持工作一線、調(diào)研一線，密切聯(lián)系實際，余熱替代項目得以高效推進。始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅決落實“六個百分百、兩個全覆蓋”，建立健全安全管理制度以及應急預案，組織消防、防汛演練，確保公司安全穩(wěn)定形勢持續(xù)向好。同時，他還帶領(lǐng)豐河苑東區(qū)庭院管網(wǎng)改造更新項目在河北省總工會、河北省住房和城鄉(xiāng)建設廳主辦的2024年城市管道更新改造工程河北省引領(lǐng)性勞動和技能競賽中榮獲“優(yōu)秀供熱項目一等獎”。

王玉妹，現(xiàn)任石家莊市供熱管理集團有限公司客服中心負責人。王玉妹同志始終以“用戶至上、服務為本”為宗旨，帶領(lǐng)團隊高效完成2024-2025采暖季客戶服務保障工作。面對供熱初期用戶咨詢量激增、管網(wǎng)故障頻發(fā)等挑戰(zhàn)，她積極推行“快速響應、優(yōu)先處置、優(yōu)化回訪”三原則，細致耐心為用戶答疑解惑；在帶領(lǐng)客服隊伍方面，她言傳身教身體力行，利用工作之余認真研習相關(guān)政策，連續(xù)兩年狠抓客服人員的培訓考核工作，確保每位客服人員都能熟練掌握供熱知識，快速解決用戶訴求；她時刻關(guān)注客服的接聽率、工單處理率和回訪效果，確保用戶的每一個問題都能得到及時、有效的解決也贏得了用戶的高度贊譽。 

許旺，現(xiàn)任供熱集團所屬石家莊市供熱集團天啟熱能有限公司裕華所所長。2024-2025供暖季期間許旺同志充分發(fā)揮自身經(jīng)驗優(yōu)勢，通過組織培訓、現(xiàn)場指導等方式，帶領(lǐng)整個團隊高效完成了接收項目的設備檢修和發(fā)放供熱卡工作，同時還順利完成了卓達書香園、青園小區(qū)等站點的余熱替代及大溫差機組、熱泵機組的安裝調(diào)試工作，不僅提升了供熱系統(tǒng)的高效運行，確保了供熱設備在冬季運行前處于良好狀態(tài)，所轄所有站點均按期正常啟動，并實現(xiàn)平穩(wěn)運行。他始終以干一行，愛一行、鉆一行、精一行、勤奮努力愛崗敬業(yè)的精神迎難而上，全年無休，親自參與設備巡檢、故障排查等工作中并積極帶領(lǐng)團隊開展供熱服務進社區(qū)活動，根據(jù)反饋及時調(diào)整工作策略，優(yōu)化服務流程，增強了與用戶的溝通與信任，得到了居民的高度認可。他以高度的責任心和敬業(yè)精神，帶領(lǐng)團隊不斷提升技術(shù)水平和服務質(zhì)量，為保障居民溫暖過冬貢獻力量。

范志昂，現(xiàn)任供熱集團所屬石家莊市環(huán)網(wǎng)供熱有限責任公司工程部負責人。范志昂同志始終以高度的責任感投身工作，面對上安電廠余熱入市輸配線永壁中繼能源站（含部分進線）工程時間緊迫、手續(xù)復雜、施工難度大等難題，他不怕吃苦，長期帶領(lǐng)團隊深入施工現(xiàn)場奮戰(zhàn)一線，緊盯施工進程，全力以赴協(xié)調(diào)難題，有效保障了項目建設進度。日常工作中，他密切關(guān)注各建設班組的生產(chǎn)組織情況，優(yōu)化施工方案，做好現(xiàn)場各項施工的組織協(xié)調(diào)并加強管理，為工程項目建設提供了有力的保障。

邊寬，現(xiàn)任供熱集團所屬石家莊市環(huán)網(wǎng)供熱有限責任公司運安部部長。邊寬同志在2024-2025采暖季中貢獻突出，以高度的責任感和使命感投身至供熱事業(yè)，憑借過硬技術(shù)和扎實經(jīng)驗，成為供熱戰(zhàn)線上的先鋒標桿。在供熱運行中，他帶領(lǐng)團隊通過全時段嚴謹監(jiān)控、精細化設備管網(wǎng)巡檢、快速高效的搶修維護，保障石熱線和上安線兩條長輸管網(wǎng)運行近3000小時零事故發(fā)生。在計量結(jié)算方面，面對大量新用戶接入的難題時，堅守在各分支關(guān)口一線，通過集中采集的運行參數(shù)和現(xiàn)場校驗的數(shù)據(jù)，分析各關(guān)口表計量的準確性，對接多家熱力企業(yè)解決數(shù)據(jù)差異問題，保證了上下游貿(mào)易結(jié)算的公平公正，成為守護企業(yè)經(jīng)濟效益的堅實壁壘。

孔音，現(xiàn)任供熱集團所屬石家莊承宏工程建設有限公司副經(jīng)理。他帶領(lǐng)承宏公司在時間緊、任務重的前提下充分發(fā)揮“工匠精神”，按時保質(zhì)保量完成九個城中村一次網(wǎng)、祥云國際片區(qū)等12個供熱管網(wǎng)施工，2024年完成1米以下供熱管道長12.5公里，完成燃氣鍋爐替代44個站192臺鍋爐。自石家莊市供熱應急搶險中心成立以來，孔音同志帶頭，以提升全員供熱搶修應急處置能力為抓手，常態(tài)化組織開展供熱搶修演練數(shù)次，為石家莊市城區(qū)采暖季供熱運行保障提供有力支撐。為切實解決好廣大熱用戶戶內(nèi)供熱設施維修難、維保質(zhì)量難以保證、價格不透明的冬季采暖“痛點難點”，承宏公司負責的有償服務模塊維修任務，2024-2025采暖季開始至今共產(chǎn)生40余個訂單，未收到任何客戶投訴，展現(xiàn)出良好的服務質(zhì)量和用戶滿意度。