供熱人員入戶測溫，確保群眾溫暖過冬。

宏源熱力工程有限責任公司堅持“辛苦我一人，溫暖千萬家”服務宗旨，將提高用戶滿意度作為一項重點工作常抓不懈。

在信訪工作中加強閉環管理，將12319城建服務熱線、區供熱辦和供熱站之間形成及時有效的溝通反饋渠道，把居民群眾反映的問題落在實處。供熱期內南開區供熱服務中心共接聽供熱服務電話16100余個次，辦理12319城建服務熱線工單3080件，辦理各類信訪督辦工單215件，根據用戶需求及時入戶測溫，搶修跑冒滴漏等情況200余戶次，現場解決居民群眾反映的供熱問題350余件次，贏得了群眾的廣泛好評。

供熱改燃并網工程是市政府“十二五”規劃節能減排的一項重要舉措，是南開區改善群眾生活20件實事之一，同時也是建設“美麗學府、幸福南開”的一項重要舉措。2014年，全區實施改燃并網鍋爐房16座，改造燃煤鍋爐54臺，改燃并網面積1893.6萬平方米。天拖供熱站、金谷園供熱站、鷗翔供熱站2015年啟用燃氣供熱，其余13座改燃并網供熱站本年度供熱期正式啟用燃氣供熱。

在改燃工程施工建設中，區改燃指揮部領導親臨現場，靠前指揮，召開全區改燃協調會，針對存在問題及時進行安排部署，為改燃工程順利實施提供了良好保障。自2014年5月份起，全區改燃鍋爐房陸續開始進行施工建設，逐步完成原鍋爐設備拆除、鍋爐房基礎施工、燃氣鍋爐、管道及附屬設備進場安裝等各項施工工作。全區改燃并網鍋爐房按市供熱辦要求實現如期、安全、穩定供熱。（撰文：牛文萍　攝影： 魏玉錚）來源：天津日報