

為確保百姓度過一個祥和美滿的春節,大唐熱力公司提前謀劃,制定一系列供熱保障措施,為隨時處理供熱緊急事件和保持安全平穩供熱提供有利保障。 積極主動協調,爭取供熱安全最大保障。春節的氛圍越來越濃,為保障用戶們度過一個溫暖的春節,大唐熱力預防治理兩手抓,一邊提前注射“疫苗”,一邊治療“頑疾”。盡管近期熱源相對穩定,大唐熱力以民生供熱為己任,提前防備,積極與熱源單位協商,爭取到了最大限度的供熱保障。同時,提前與具備鍋爐房熱企簽訂安全保障條款,明確供應條件,確保末端管網獲得持續地熱量補充;為防止緊急狀態下熱量供應不足,大唐熱力還與相關熱企簽訂應急供熱協議,在熱源得不到保證時,啟動應急備用鍋爐,及時補充熱量,確保持續供熱。
攻克難關,積極開展設備管線治理。供熱期一次管網處于高溫高壓狀態,檢修工作十分困難,以往,這些問題會在夏季進行集中檢修,即所謂的“冬病夏醫”。但為使百姓供熱更增添一份保障,大唐熱力突破技術難題,將夏季檢修工作關口前移,對影響供熱效果的站內設備進行“反沖洗”,累計200余次,對換熱不理想的換熱器,組織人力物力進行拆卸除垢,提高換熱效果。同時針對部分小區二次網濾網及單元立管堵塞問題進行集中處理,克服井下空間狹小,眾多管路交錯復雜等不利條件,累計處理濾網堵塞問題上百處,疏通管路200余次,通過提前開展設備檢修和處理二次網堵塞,使數萬戶居民用熱得到改善和提升。
增加用熱回訪,體現為民增值服務。不熱問題錯綜復雜,有時不是處理了一次就能解決。大唐熱力克服面積大、人員少、供熱前期問題集中的客觀條件,在積極解決用戶不熱、漏水的同時,加強走訪回訪工作,為用戶提供增值服務,即便是不屬于熱力公司職責范疇的濾網、室內系統問題,也盡最大可能幫助、指導用戶進行解決。針對用熱不理想小區、用戶抽取半數以上進行了回訪,共計1422戶,并持續關注用戶用熱狀況,處理未竟問題。臨近春節,該公司印制“福”卡5000份,分別發放到用戶手中,為用戶送上新春的祝福,賀卡注明了該公司服務熱線及所轄區域,科普了簡單的用熱常識。
經過不斷地努力,目前大唐熱力所轄區域的整體供熱效果得到了保障,對于尚未解決或新的用熱問題,請廣大用戶及時撥打公司客服熱線進行報修,我們將竭誠為您服務。 來源: 新文化網








