危難時刻顯本色，大事難事看擔當。西安市熱力集團堅決貫徹習近平總書記關于“加強水電氣熱等城市‘生命線’維護，保障城市正常運行”的重要講話精神，在疫情防控的決戰時期，擔起大國企的職責使命，全力保障轄區9455萬平方米用戶供暖平穩運行，滿足人民群眾生活需求，為堅決打贏疫情防阻擊戰貢獻力量。

全力調度 共克時艱 彰顯擔當

“越是特殊時期，越要保障供暖平穩，讓用戶都能溫暖舒適在家，就是我們對群眾最大的守護。”熱力集團帶頭講政治、顧大局，啟動應急預案，精心施策、科學安排，堅持疫情防控、供暖保障兩手抓，兩手硬，切實扛起疫情防控期間供熱保障的國企責任。

集團下屬13家供熱運行單位聽從號令，統一行動，以“提高標準、確保平穩”為原則，加強阻擊疫情特殊時期的生產調度及運行參數調節，提前協調做好燃煤、天然氣燃料儲備，確保安全穩定運行。召開了生產經理燃料供應緊急會議，充分計劃煤炭用量，從1月31日開始調煤儲備，日均進煤量2000噸；各熱源廠天然氣儲備用量7-11天；其他各項生產資料儲備充足，各供熱場站供暖運行平穩有序。

凝聚力量 緊急動員 迎難而上

2月2日，熱力集團黨委向基層黨組織，全體黨員干部發起強有力的號召，“關鍵時刻站得出來、挺得上去！堅守崗位就是堅守防線，保障供暖就是穩固堡壘，讓人民群眾溫暖在家就是阻擊疫情的有力保障！我們雖不在救治疫情第一線，但是供好熱，我們就守住了阻擊疫情保障線！熱力全體黨員干部職工響應號召，立即行動，投身到崗位工作中。

熱力集團班子成員靠前指揮、率先垂范，到基層各供熱單位走訪掌握疫情防治和供暖保障工作落實情況，關心慰問一線職工防疫物資保障情況，鼓舞士氣，激發干勁。

集團下屬27個基層黨支部組建了黨員先鋒隊9個，黨員服務隊1個，400余名黨員紛紛請戰，發揚大無畏精神，克服交通困難，堅守崗位工作，發揮黨員先鋒模范作用，帶頭抗擊疫情，保障供暖各項工作順利進行。集團生產倒班運行人員，客服搶修人員，供暖管家，疫情防控后勤值班人員堅守各個崗位、各條戰線;巡檢隊伍摸排檢查，搶險班組24小時待命，客服人員7x24小時在線答疑，為用戶送上不間斷的守護，在供熱生產、服務保障各條戰線上，揚起熱力集團“暖身暖心暖萬家”的黨建品牌旗幟。

堅守初心 沖鋒在前 黨旗飄揚

抗擊疫情，用戶群眾有任何供熱需求，我們就服務到哪里，為群眾提供溫暖舒適的服務就是我們的初心和使命。面對疫情，為更好的服務用戶，集團利用供熱遠程監控系統，減少“面對面”服務，通過網絡24小時監測記錄小區換熱站及住戶端的用熱數據，加強信息聯動，實時調節供熱參數，保障用戶家中溫度。在用戶小區張貼發送了特殊時期《致用戶書》，宣傳公布了熱力集團24小時客服電話，線上服務繳費平臺等服務舉措；通過遠程數據反饋，隨時調度搶修隊伍，供熱管家到小區服務，積極完成小區“跑冒滴漏”搶修。

打贏疫情防控阻擊戰，熱力保障堅如鐵！熱力鐵軍以“國有戰，召必回，戰必勝！”的信念，團結一心，堅守崗位，勇于擔當，用實踐行動響應黨中央號召，全力保障供暖，為打贏疫情防控阻擊戰做出積極貢獻！