自10月20日起，華電能源公司已向省內哈齊牡佳各大中城市的6000萬平方米供熱面積如期開栓供熱。供熱半個月以來，公司主要領導帶領職能部門走遍了省內7家供熱企業，深入到生產現場、收費大廳、換熱站等生產經營一線，對供熱工作進行調研和工作部署。

　　“供熱是重要的民生
　　為確保安全穩定供熱，年內公司累計已投入了熱網檢修費用和技改費用共計4000多萬元，對供熱管線及換熱站設備進行檢修和改造，消除了供熱設備安全隱患。

　　一組數據充分說明了各供熱企業設備檢修改造的工作量：一年來，通過對供熱設備開展隱患排查治理工作，徹底消除了各種隱患510項。清理了井室1804個，修砌檢查井75個，檢修維護閥門24174個，更換閥門454個，沖洗板換506臺，檢修水泵757臺，處理供熱管線漏點1678個。并更換了腐蝕嚴重的供熱管線及補償器，對二級網腐蝕嚴重的部分小區進行了分戶改造。

　　公司還加大了供熱管理創新力度，積極推行智能供熱工程，完善了哈熱公司、牡二電廠智能供熱系統。在哈熱供熱公司調度中心，筆者看到，智能熱網各個系統建設已初具規模，已形成以調度中心為主體，分級管理的運行方式。生產管理體系已實現統一化、標準化，響應速度、效率大大提高。新建的調度中心監控系統能遠方監控經過改造和近年新上熱換熱站工藝參數，真正實現換熱站無人值守。供熱公司熱網生產安全管理技術水平已大幅度提高，已處于同行業領先水平。

　　為實現供熱效益的最大化，公司對陳欠熱費的用戶進行了告知和停熱等工作，并在開栓前加大了熱費的收繳力度，積極爭取政府的供熱補貼到位。同時，優化供熱結構調整，積極擴大直供熱面積。供熱前夕，華電能源齊齊哈爾熱力分公司掛牌成立，增加了直供供熱面積154萬平方米。

　　公司還積極踐行和諧“供熱”理念，強化優質服務，通過對熱用戶發放便民服務卡、向社會公示《供熱服務承諾制》、設24小時值班電話和值班人員等形式，做到供熱報修、投訴事事有落實，件件有反饋。積極主動為熱用戶排憂解難，妥善處置供熱投訴和接待工作，注重培育公司優良的供熱形象，通過向用戶提供可靠的熱源和優質服務，努力打造具有華電能源特色的供熱品牌。（羅昭軍 鄒小林）