隨著嚴(yán)寒期到來(lái)和“兩節(jié)”臨近，今冬沈陽(yáng)城市供熱已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵期。12月24日，記者了解到，作為全市最大的供熱企業(yè)，沈陽(yáng)城市公用集團(tuán)所屬的惠天熱電公司采取多項(xiàng)有力舉措，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保證70萬(wàn)用戶溫暖過(guò)冬。
加強(qiáng)排查
保證供熱安全運(yùn)行
為了保證嚴(yán)寒期供熱質(zhì)量，從12月10日起，惠天公司就聯(lián)合惠涌公司開(kāi)展了新一輪的運(yùn)行安全大檢查。此次檢查將持續(xù)到12月底，主要對(duì)惠天、惠涌公司所轄的98座熱源廠和400余個(gè)換熱站進(jìn)行地毯式安全隱患排查，著重對(duì)鍋爐、除渣、上煤、電氣控制系統(tǒng)和一、二級(jí)管網(wǎng)等供熱設(shè)施進(jìn)行全面檢查。通過(guò)本輪運(yùn)行安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速整改到位，堅(jiān)決杜絕設(shè)備與管網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中存在的安全隱患，保證供熱設(shè)施在高負(fù)荷的情況下安全運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)，保障供熱運(yùn)行安全平穩(wěn)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管網(wǎng)巡線工作力度，惠天公司將現(xiàn)有管網(wǎng)劃分為四類(lèi)：存在隱患但由于客觀原因無(wú)法維修的管網(wǎng)；老化管網(wǎng)；一旦出現(xiàn)問(wèn)題，影響面廣的管網(wǎng)；其余管網(wǎng)。通過(guò)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行分類(lèi)，做到心中有數(shù)，使巡線工作重點(diǎn)明確，有的放矢。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域，公司集中力量開(kāi)展巡查工作，仔細(xì)查看每一處井室，確保問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，竭盡全力保障百姓供熱。
做好預(yù)案
有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事故搶修
嚴(yán)寒期降溫來(lái)臨前，惠天公司提早安排沈海熱網(wǎng)、鐵西熱網(wǎng)的調(diào)峰熱源和集中供熱熱源根據(jù)氣溫變化情況，及時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，并加大熱網(wǎng)平衡調(diào)控力度，改善末端管網(wǎng)供熱效果，盡最大努力滿足用戶采暖所需，確保供熱質(zhì)量。
在應(yīng)急搶修方面，惠天公司制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，三支搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，搶修設(shè)備、工器具和車(chē)輛一應(yīng)俱全。遇有突發(fā)情況，公司按照就近、救急的原則，對(duì)搶修隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，并適時(shí)借助先進(jìn)的測(cè)漏儀器，最大限度地縮短搶修時(shí)限。此外，為保障應(yīng)急供暖，還購(gòu)置了兩臺(tái)移動(dòng)式燃油鍋爐，每臺(tái)鍋爐可臨時(shí)為6-8萬(wàn)平方米負(fù)荷供熱。
千人進(jìn)萬(wàn)家
隨時(shí)掌握用戶冷暖
為全面排查隱患，保證供熱質(zhì)量，12月初以來(lái)，惠天熱電公司重點(diǎn)開(kāi)展“千人進(jìn)萬(wàn)家”走訪活動(dòng)，對(duì)各級(jí)訴求平臺(tái)轉(zhuǎn)辦及重復(fù)訴求的用戶開(kāi)展逐戶走訪。
通過(guò)實(shí)地查看用戶室內(nèi)的供熱設(shè)施、房間結(jié)構(gòu)等情況，真實(shí)掌握其實(shí)際供熱效果；根據(jù)用戶反映的情況，深入了解他們對(duì)供熱工作的需求和建議；針對(duì)用戶家長(zhǎng)期存在又無(wú)法及時(shí)解決的供熱問(wèn)題，做好解釋工作，認(rèn)真研究問(wèn)題存在的原因，拿出切實(shí)的解決辦法。
為確保“千人進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)取得實(shí)效，在每一階段走訪后，公司客服管理部會(huì)通過(guò)電話回訪或?qū)嵉刈咴L等形式，對(duì)東西部供熱公司的走訪情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果記錄在走訪督辦檔案中，定期將未按要求走訪用戶的信息進(jìn)行匯總，統(tǒng)一轉(zhuǎn)至相應(yīng)區(qū)域公司，督辦處理，并將此次活動(dòng)的開(kāi)展情況納入年終考核。本報(bào)記者 彭躍東 通訊員 趙夏歡
