蘭州西熱東輸經營公司目前主要承擔西固區聯片供熱轄區內廣大熱用戶的冬季供熱任務，今年供熱總面積已達到上千萬平方米。為了保證今冬供熱安全、平穩，10月8日起，西熱東輸經營公司已對各個熱力站依次進行二次管網注水工作，并于10月25日完成二次管網注水工作。從10月26日開始，西熱東輸經營公司進行管網循環升溫工作，自10月29日起開始熱力站投運工作，確保于10月30日起實現全區正常供熱。

2015-2016年度，西熱東輸經營公司主要負責西固區供熱工作，計劃投入運行熱力站81座；供熱總面積近1000萬平方米，管網主管線總長約2×64.2公里。為切實做好冬季供熱工作，保證市民溫暖過冬，西熱東輸經營公司相關部門經過多次研討，制定了《2015-2016年度一網試運行方案》和《2015—2016年度熱力站運行方案》，通過對大唐電廠進行統一調度，形成了電廠供熱管網調節體系，進一步完善了經濟運行措施和冬季供熱事故應急預案，大唐西固電廠已于10月10日開始對一次管網進行注水作業，10月25日完成一次管網注水工作。

10月8日起，西熱東輸經營公司已對各個熱力站依次進行二次管網注水工作，于10月25日完成二次管網注水工作。本年度，西熱東輸經營公司于10月26日開始進行管網循環升溫工作，自10月29日起開始熱力站投運工作，確保于10月30日起實現全區正常供熱。同時公司建立了生產調度監控系統。

在生產運行工作做足準備的同時，西熱東輸經營公司還在用戶服務方面提前為用戶著想，為節約能源，維護熱用戶的經濟利益不受影響，本采暖期根據用戶申請，結合供熱政策，公司于今年9月8日至9月30日對符合停暖要求的用戶共辦理了鎖閉和開鎖，減少了繳費中的糾紛。

針對不具備鎖閉的熱用戶，積極宣傳供熱政策，及時回復熱用戶，既維護了公司的利益，也化解了用戶矛盾，做到熱用戶不責怪、無怨氣，讓熱用戶感受到實實在在的服務，也提升了公司的服務品質。在每個供暖期前，公司會提前在各小區張貼注水通知，以方便熱用戶安排自己的作息時間，做到注水當天家中留人，避免因跑、冒、滴、漏造成的各種損失。

為方便用戶繳費，公司建設了信息化收費系統，開通了銀行代收、手機銀行、網上銀行及營業收費網點繳費業務，并通過采取啟用收費軟件、POS機刷卡收費、小區駐點收費、針對弱勢群體提供上門服務、宣傳普及供熱知識等措施。   來源：中國甘肅網