11月1日，今冬明春供熱期即將到來，本報“問暖”熱線已開通8日，接到了近百名市民的投訴。可見，供暖問題乃是市民切身利益之所在，在嚴寒的冬日中，市民們需要一個溫暖的港灣。

市民投訴：三年暖氣不達標 住戶不滿供熱站催費方式

10月28日上午，市民梁先生通過本報“問暖”郵箱反映稱，他是城關區柏道路65號的住戶，該家屬樓共8層，總共有29戶居民。自2010年開始，由于物業公司撤出，導致家屬院內至今無人管理，所有費用都是由住戶自發組織收繳。同時，供熱管道也因缺少維護保養，嚴重老化，連年出現故障，經常出現間歇供暖，甚至停暖的現象。

今年9月22日，蘭州新勝利賓館安定門供熱站在家屬院內張貼停暖通知，內容為：因該樓有6家住戶未繳納2014年采暖費，對該樓不進行上水試壓，今冬停止供暖。

回應：當日上午，在蘭州新勝利賓館安定門供熱站記者了解到，由于該樓內有幾戶居民長期拖欠采暖費，至今已欠下13000余元的采暖費，而且今年的采暖費至今也未繳清，供熱站只能選擇停暖。據悉，目前，白銀路街道與安定門社區正在與供熱站協調，讓供熱站先行為居民供暖，至于采暖費，社區工作人員會協助供熱站進行催繳。

市民投訴：暖氣管泡在污水池 居民家中暖氣三年不熱

當日上午，家住雁灘安居小區的居民王女士通過本報“問暖”熱線反映稱，雁灘安居小區19號樓3單元連續三年暖氣不達標。今年供熱前，居民們前往物業詢問，物業給予的答復竟然是依然無法保證溫度達標。

回應：當日下午，在蘭州市熱力公司安居小區供熱站記者了解到，該小區內由于部分住戶私自改造暖氣線路，造成熱循環不暢，不但19號樓3單元的暖氣不熱，而且對安居小區內其他住戶的采暖也造成了很大的影響。同時，安居小區由于污水管道破損，暖氣管道常年一直泡在污水中，造成大量的熱能散失。就此問題，供熱站曾多次向小區物業反映，但一直未能得到妥善解決。

市民投訴：至今未打壓試水 小區居民擔心無暖可用

當日上午，市民楊女士通過本報“問暖”熱線反映稱，她家住在龔家灣民樂路搪瓷廠家屬院，由于種種原因，去年搪瓷廠家屬院的供暖一直處于斷斷續續的狀態。今年至今，小區4、5、6號三棟樓都未打壓試水，也沒有任何關于供暖的通知，小區居民擔心今年又無法正常供暖。

回應：當日下午，在龔家灣街道物管辦記者了解到，28日，6號樓已開始試壓，4、5號樓由于管道老化嚴重，目前由七里河區政府牽頭，街道、社區已組織人員，計劃從29日對供熱管道展開維修。但維修尚需時日，4、5號樓的住戶可能需要堅持一到兩周時間，待管道維修完畢后，便可恢復正常供熱。   來源: 蘭州晨報