今年市區開始供熱以來，個別區域出現了一些供熱問題，影響了居民家中供熱，市委、市政府對此高度關注。目前，市區供熱運行整體狀況如何？還有哪些問題，怎樣及時解決？市民家中出現供熱問題該怎么辦？昨天，記者采訪了市住建局供熱管理部門負責人和有關專家。

市委、市政府高度重視冬季供暖這一重大民生工程，特別是今年，為讓群眾家里盡早熱起來，市政府決定從11月13日零時起提前送熱。

市住建局供熱管理中心主任劉文棟說，雖然各方全力保供熱，但由于供熱初期西嶺區域新建燃氣鍋爐運行不穩定，鹿華供熱公司主管網因非法竊熱出現故障及熱電二廠2號鍋爐因故障停爐，造成部分居民家中供熱時好時壞，不能完全達標，“就此我首先代表市供熱管理中心和相關供熱企業，向廣大市民致以深深的歉意。”

對于熱電二廠鍋爐故障問題，市委、市政府非常重視，主要領導、主管領導迅速趕赴現場組織搶修，要求在最短時間內恢復正常供熱。供熱企業緊急啟動備用熱源，并全力搶修，力爭12月2日晚恢復正常運行。

據市氣象局有關專家介紹，今年寒流來得早且持續時間長，11月下半月，我市平均氣溫僅0.9℃，比常年低3℃左右。為此，市政府緊急啟動供熱提質集中行動，建立了政府領導聯系供熱企業責任制，進一步強化協調調度、檢查督導。

此次集中行動中，市政府要求供熱企業利用一周時間，重點對熱源、熱網、熱交換站進行拉網式檢查，對排查出的隱患抓緊檢修整改，避免事故發生，確保熱源穩定。

作為主要供熱企業的華電、中電投河北分公司，要實行公司領導駐廠帶班制度；西郊等21家供熱公司都要落實安全運行責任制；各供熱企業要對供熱未達標的區域，逐小區、逐換熱站進行整改，確保盡早達標供熱。

河北華熱工程設計有限公司副總工程師李然告訴記者，造成供熱不達標的因素還有一些，比如供熱一次管網熱平衡調試未到位，老舊小區二次管網故障，戶內供熱系統不正常（如系統存氣、老舊管道及散熱器污垢阻塞、用戶放水、私加水泵和換熱器）等，都會對供熱質量造成影響。

對此，劉文棟說，目前市區一次供熱管網熱力不平衡問題，主要集中在西嶺供熱公司熱水網、西郊公司水源街支線、裕華供熱公司育才街支線等區域。對此，市政府已責成市供熱管理中心組織供熱專家組、供熱單位和轄區政府，采取分片包干的形式進一步加快調試，力爭盡早調試到位。

同時，對13個二次管網存在問題、供熱效果不佳的居民小區，轄區政府及各供熱企業正在全力組織搶修整改。談固等7個小區因住戶私自加裝放水閥門、失水嚴重，致使換熱站無法正常運行，轄區政府正組織辦事處、居委會會同供熱單位入戶排查、整改。

此外，還有三個在建供熱工程，分別是西郊供熱調峰爐、安能供熱公司2臺備用天然氣鍋爐以及樂城半島污水熱泵項目，項目單位正在晝夜施工，轄區政府和市供熱中心專人盯守，確保盡早竣工投用。

劉文棟說，在督導供熱企業嚴格履行主體責任的同時，按照市政府要求，各轄區政府都建立了區領導聯系熱源廠、分包辦事處（鄉鎮），以及辦事處（鄉鎮）領導聯系熱交換站、分包住宅小區制度，形成了全覆蓋無縫隙的責任鏈條，確保每一個熱源廠、每一個換熱站、每一個居民小區，都有人負責、有人監管。轄區政府已抽調區機關和辦事處、居委會人員，充實供熱管理隊伍，逐小區建立工作臺賬，解決一個、銷號一個。

劉文棟表示，作為供熱主管部門的市住建局，進一步充實駐廠工作組力量，督導企業保障熱源、安全運行；特別對天然氣供熱企業要實行夜間抽查，對故意間斷供氣影響供熱的，將依據有關規定從嚴處罰。

劉文棟提醒廣大市民，供熱期間家里出現不熱或供熱不達標等問題，可及時與小區換熱站聯系解決，或撥打各供熱企業、區供熱辦值班電話、區長公開電話，凡是熱線打不通、服務不及時、搶修不到位的，可向市供熱管理中心舉報投訴，市政府將嚴厲查處。  來源：新華網