每年冬季，供暖總是市民熱議的話題。想處理家里不熱的問題？暖氣管道爆了該找誰？同一單元樓有熱有不熱怎么辦？等此類問題對不少用戶來說往往束手無策。針對這種情況，華商報記者昨日專訪咸陽市供熱和燃氣管理辦公室（以下簡稱市供熱燃氣辦）就供暖常見問題進行梳理和解答。

華商報：咸陽市今冬的供熱情況如何？新增供熱面積有多少？

市供熱燃氣辦：在本采暖季，咸陽市區各種形式的供熱面積將達到2975.93萬㎡，其中集中供熱1468.3萬㎡，本采暖季新增154.45萬㎡。綠源地熱404.92萬㎡，本采暖季新增51.48萬㎡。其它形式1102.71萬㎡，本采暖季新增80萬㎡。同時，今年新增了華泰湖境尚都、先河國際公館、渭濱苑等26個用熱小區(單位)，新增用戶20175戶。

華商報：有的開發商對于熱源建設費的政策不理解，政策對此如何規定？

市供熱燃氣辦：開發商在售房時應當明確供熱方式，承諾是市政集中供暖方式的，依照咸陽市相關供熱政策，熱源基礎建設費是按“誰投資，誰受益”的原則協商，由甲方開發建設單位與乙方供熱公司共同溝通協商。

華商報：有老小區業主反映，同一樓同一單元，為什么有的熱、有的不熱，原因是什么，如何解決？

市供熱燃氣辦：一個樓內一部分房間熱，另一部分房間不熱，或樓上熱樓下不熱，這種現象主要出現在建設時間比較長的老樓房。主要有四方面原因。一、當初設計或施工采用的是串聯形式，只要有一戶改造暖氣系統，就會整體供暖平衡失調。二、室內熱力管道內有積氣情況。三、用熱戶周圍住戶存在不用熱的情況。四、有些用戶只顧個人利益，私自改造、加裝散熱器、加裝循環水泵、私放管線中的熱水，影響供熱系統的平衡，造成冷熱不均。解決的方法就是找準原因，對癥下藥。

同時，市供熱和燃氣辦在采暖季期間設立24小時應急值班電話，接受群眾的咨詢及投訴。應急服務指揮中心：33571101、市熱力公司（東區）：33213433、西區供熱公司：32083110、灃河供熱公司（南區）：38002858、北區供熱公司：33560857。

華商報：暖氣從供熱公司出來都要經過小區換熱站，換熱站由誰管理？有的小區物業晚上好像私自將換熱站關掉，家里不熱怎么辦？

市供熱燃氣辦：咸陽市現有的換熱站一部分是由供熱公司建設的，產權歸屬供熱公司所有。一部分是由開發商建設的，產權歸開發商或物業或業主共有。

供熱公司負責市區主次管網的管理維護，換熱站和庭院管網的管理維護按照產權性質劃分，產權歸屬誰由誰管理。

小區物業晚上將換熱站流量調小，是為了節省蒸汽，減少費用，這種行為是不對的，應該保證業主供熱質量，溫度不達標的情況可向物業及物業管理部門投訴。

華商報：有業主反映經常有個別住戶不按時交暖氣費，導致整棟樓不能及時供暖，對于逾期不繳納采暖費的用戶該怎么辦？

市供熱燃氣辦：用熱戶應依法履行繳費義務，不得拖欠，拒繳。對供熱單位以書面形式催繳當年采暖費后仍不按期限繳納的，可以對其采取限供、緩供措施。對逾期仍不繳納的已經分戶供熱的用熱戶，可以停供，并按照供用熱合用約定支付違約金。

對于一些單管串聯形式的老小區，因為個別戶不交或不按時交導致的整棟單元閥門不能打開的情況，小區業主可以聯系用戶管理員和物業及社區人員共同解決。

 

 

供暖常識

 

常識一：暖氣片漏水要及時將其堵上

如果是排氣閥漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上，并用將漏水處堵死，然后請專業人員維修，已實行分戶控制的要盡快關閉閥門。

如果是管道連接處漏水，要用毛巾或抹布將管道輕輕纏上，然后立即撥打所在區域的供熱分公司或換熱站的維修電話，請專業人員維修，不要自行處理，因為一旦處理不好，連接處斷開將會造成巨大的損失。

常識二：暖氣片外邊加罩影響熱傳導

很多用戶喜歡給暖氣片加罩，這樣會影響熱的傳導、對流和輻射，從而影響供熱效果。另外，暖氣片加罩后不利于及時發現故障，影響檢查與維修。

常識三：暖氣片中的水不能放掉或使用

暖氣管道里的水都是做過防腐處理的軟化水，加了化學試劑，成本造價高，用戶如放掉循環水，系統就必須加入軟化水補充，勢必造成浪費，而且，如果使用這種軟化水淋浴，還會對身體有害。

常識四：排氣閥脆性大不能懸掛物品

暖氣片手動排氣閥一般是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在上面掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故，所以暖氣片手動排氣閥上不能懸掛物品。

常識五：私自放水產生倒空影響供熱效果

私自放水破壞了穩定的水力工況，系統產生倒空現象，使空氣進入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現象。私自放水會還會導致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度。

常識六：家中暖氣不熱的原因有哪些

暖氣不熱原因有多方面，有熱源方面的原因，有供熱區域樓房管線的原因，也有用戶室內設施的原因。

常見的用戶家中不熱，可能是由暖氣系統有水銹堵塞或者空氣造成氣堵，使系統內的水循環受阻不暢通造成的。再就是暖氣循環系統設計不合理造成系統水循環走近路，會造成一半熱一半涼。

同時，也存在因水流路程不同，導致離入網口近的樓比遠的熱，離樓梯口近的住戶比遠的熱，戶內離接口近的暖氣片比遠的熱。

用戶可先行檢查家中閥門是否開啟，暖氣內是否有氣。如自己無法處理，可通知物業或管轄區人員來檢查處理。

常識七：供暖后要記得清理暖氣管道

由于供熱管網在運行一個采暖季之后，管壁會沉積水垢，水垢的導熱性能差，導致熱量不能正常傳遞。如果多年沒有清洗管網，很多居民都會感覺供暖效果一年不如一年。 因此，用熱戶應該在每年供暖結束后清洗過濾網并沖洗管道。  來源：華商報