近日,記者在市供熱燃氣管理處采訪了解到,為提高我市供熱質量讓百姓過一個溫暖的春節,供熱部門不僅在節前分組對供熱企業和用戶進行檢查走訪,更在春節假期安排專人值守,幫助百姓解決供熱問題。據統計,春節期間市供熱部門僅接到供熱質量投訴5件,供熱質量大幅提升。
據市供熱管理部門介紹,春節假期7天內,市供熱監察熱線共接到來電26件,其中咨詢電話為9件,報修電話為12件,投訴電話僅為5件。在26件來電中僅有3件未辦結,其中有1件投訴未辦結,但供熱公司已與用戶達成協議,將連續幾日對用戶室內暖氣管道進行沖洗并持續測溫,如仍不達標,供熱企業將按供熱《條例》進行退費。市供熱監察人員將跟蹤測溫情況,維護用戶權益。另有2件報修未辦結,一件因用戶所在居民樓未分戶,而樓上用戶未返回,部分管線無法關閉閥門沖洗。供熱公司表示,將盡快與樓上用戶聯系,待其返家后立即進行維修,供熱監察人員將跟蹤維修情況。第二件未辦結報修問題供熱企業已與用戶約定上門維修時間,監察人員將跟蹤維修情況并上門進行回訪。
供熱部門工作人員還告訴記者,為了保障春節期間的供熱質量,在春節前一天,我市相關部門工作人員分成五組,分別對陽光熱力集團、金昌供熱公司、尚德供熱公司等15個供熱企業的14個供(換)熱站、及12個小區的22戶居民進行走訪檢查和測溫。 來源: 東北網-齊齊哈爾日報








