近日，記者在市供熱燃氣管理處采訪了解到，為提高我市供熱質量讓百姓過一個溫暖的春節，供熱部門不僅在節前分組對供熱企業和用戶進行檢查走訪，更在春節假期安排專人值守，幫助百姓解決供熱問題。據統計，春節期間市供熱部門僅接到供熱質量投訴5件，供熱質量大幅提升。

據市供熱管理部門介紹，春節假期7天內，市供熱監察熱線共接到來電26件，其中咨詢電話為9件，報修電話為12件，投訴電話僅為5件。在26件來電中僅有3件未辦結，其中有1件投訴未辦結，但供熱公司已與用戶達成協議，將連續幾日對用戶室內暖氣管道進行沖洗并持續測溫，如仍不達標，供熱企業將按供熱《條例》進行退費。市供熱監察人員將跟蹤測溫情況，維護用戶權益。另有2件報修未辦結，一件因用戶所在居民樓未分戶，而樓上用戶未返回，部分管線無法關閉閥門沖洗。供熱公司表示，將盡快與樓上用戶聯系，待其返家后立即進行維修，供熱監察人員將跟蹤維修情況。第二件未辦結報修問題供熱企業已與用戶約定上門維修時間，監察人員將跟蹤維修情況并上門進行回訪。

供熱部門工作人員還告訴記者，為了保障春節期間的供熱質量，在春節前一天，我市相關部門工作人員分成五組，分別對陽光熱力集團、金昌供熱公司、尚德供熱公司等15個供熱企業的14個供(換)熱站、及12個小區的22戶居民進行走訪檢查和測溫。  來源： 東北網-齊齊哈爾日報