煙臺高新區中海銀海熙岸小區居民李先生（化名）反映，熱力公司清泉熱力對私改地暖的用戶加收20%的熱損費，且以后每年都要如此，這讓小區居民覺得不合理。昨日，3·15維權熱線記者就此問題，分別采訪了清泉熱力公司和市物價部門。

業主：改地暖每年被加收20%的李先生介紹，當初買房時售樓人員曾承諾業主可以自己改造地暖，且裝修時物業也表示可以改裝，在這種前提下，他改造了自家地暖。到了供暖季，因小區入住率達不到供暖要求，按照規定，李先生在多繳了20%的費用后開始供暖，但供暖后的溫度卻并不理想。后來，清泉熱力開始上門查私改地暖行為，并且規定私改地暖須加繳20%的費用，并且規定每年都要加收這個費。

李先生表示，私自改造地暖，接受罰款也是情理之中，但是對于這樣每年都要加收費用的規定，他們覺得不合理。而當居民要求出示相關依據和標準時，熱力公司則表示是“科學計算”出的結果。“清泉熱力公司的做法屬不屬于霸王條款？這個事情到底應該是哪個部門負責給我們主持公道？”李先生表達了自己的憤慨。

供熱公司：加收費用是為了限制私改地暖

昨日，記者與清泉熱力公司取得聯系。相關負責人答復稱，根據《山東省供熱條例》第三章第三十二條第二款及《煙臺市城市集中供熱管理辦法》第五章第四十三條第二款規定，用戶應當妥善使用和維護自有供熱設施，不得有下列妨礙供熱設施正常運行的行為:“擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式”。

該負責人稱，因為在供熱系統中，暖氣片系統和地暖系統的設計參數是不同的，在相同負荷的情況下，暖氣片系統的供水設計溫度要遠遠高于地暖系統的供水設計溫度，而地暖系統的流量是接近暖氣片系統的兩倍。若私自將暖氣片改造成地暖，由于供水溫度高于地暖系統，將造成熱量消耗大大高于暖氣片系統，由于改造成地暖后，循環流量增加，也造成輸送能耗增加。另外，由于私自改裝地暖的用戶對供熱的一些管道間距以及長度等專業知識不是很了解，改造后導致供熱運行時水力不平衡，以至影響相鄰用戶的供熱效果。若一個小區私自改造地暖戶數過多，將造成整個供熱系統無法正常運行。

供熱公司加收地暖費用，其主要目的是為了限制更多的用戶私自改裝地暖，凈化合規用戶的用熱環境及整個運行管網的安全正常運行。只要私改用戶將地暖恢復到暖氣片裝置，供熱公司將不加收任何費用，而如果用戶一直處于私改地暖狀態，則每年都會影響相鄰用戶的正常供熱及增加供熱運行各種能耗的消耗。

物價局：私改地暖投訴不受理

對于這20%的熱損費，收得到底合不合理？昨日，記者撥打了市物價局12358投訴熱線，一位徐姓工作人員解釋說，對于私改地暖的加收費問題，物價部門沒有相關的規定和標準，雙方應以供熱合同中注明的規定為準。因私改地暖所造成的相關收費問題，物價部門不受理這樣的投訴。   來源：搜狐