15日，記者從市供熱主管部門了解到，在齊齊哈爾市“打造群眾暖屋子進千戶”活動中，共接到供熱質(zhì)量投訴電話264個，辦結(jié)261件，辦結(jié)率達98.8%。通過本次活動的開展，市供熱部門積極協(xié)調(diào)解決了百姓的供熱問題，進一步提高了供熱質(zhì)量，提升了群眾滿意度。

據(jù)介紹，為提高齊齊哈爾市供熱質(zhì)量，齊齊哈爾市供熱主管部門組織開展了“打造群眾暖屋子進千戶”活動，并由住建局機關(guān)黨委協(xié)調(diào)機關(guān)各處室黨員干部放棄節(jié)假日，充實到供熱燃氣管理處監(jiān)察科，以服務(wù)群眾為重點，深入群眾家中開展測溫活動，以解決供熱過程存在的問題。同時，對齊齊哈爾市供熱工作情況征求意見，廣泛聽取群眾的反映。本次活動從2015年12月22日啟動到2016年3月11日結(jié)束，共接到供熱監(jiān)察熱線電話1324個，其中咨詢類電話771個，已圓滿答復(fù)；報修維修類電話289個，均已辦結(jié)；供熱質(zhì)量投訴電話264件，辦結(jié)261件，辦結(jié)率98.8%；對齊齊哈爾市供熱企業(yè)的供(換)熱站檢查425次；入戶測溫737次。

在本次活動中，入戶測溫發(fā)現(xiàn)147戶室內(nèi)溫度不達標(biāo)，主要原因為老舊小區(qū)非節(jié)能建筑、把冷山、頂層、首層、管線有氣堵現(xiàn)象。其中，95戶經(jīng)監(jiān)察人員及時督促供熱企業(yè)提高供熱參數(shù)，為用戶進行沖洗維修并增加采暖設(shè)施等辦法予以解決，現(xiàn)已達標(biāo)。另52戶為供熱末端、墻體不保溫、經(jīng)過維修無法達標(biāo)的熱用戶，將按照《黑龍江省供熱管理條例》進行退費。  　來源：東北網(wǎng)-齊齊哈爾日報