為切實解決用戶關心的難點、熱點問題，根據行業(yè)主管部門要求，包頭市熱力總公司開展了“供熱管理服務年”活動，使用戶在辦理停供、交費等業(yè)務時，能體會到實實在在的便捷。

8月10日起，包頭市熱力總公司的用戶，就可持用戶信息卡到居住地附近的任意一家中國銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中信銀行及興業(yè)銀行的營業(yè)網點或通過其網銀系統交納2016/2017采暖期熱費，9月1日起中國建設銀行各網點也可交納熱費。本采暖期不準備用熱的用戶，在8月1日至10月1日期間，可以到居住地熱力站辦理停供手續(xù)。

●繳費

銀行代收熱費是目前主流的熱費交納方式，與市熱力總公司合作的幾家銀行有160個網點遍布全市各個區(qū)域，用戶在居住地附近就可以交納熱費。而且，銀行收費的安全性、專業(yè)性也高于供熱企業(yè)自身的網點，用戶和資金安全更有保障。

9月1日起，中國建設銀行的50個網點，也可以辦理交納熱費業(yè)務，用戶在交納熱費時有了更多選擇。同時，用戶還可以使用以上6家銀行的網銀系統交納熱費，免去排隊交費的麻煩，網銀交納熱費同樣可以到銀行開具熱費代收專用發(fā)票。

●停供

根據《包頭市城鄉(xiāng)建設委員會關于在全市供熱行業(yè)開展供熱服務管理年活動的通知》要求，市熱力總公司結合實際情況，簡化了用戶停止、恢復用熱的辦理程序。

用戶只需要在8月1日至10月1日的工作日提出申請，填寫《熱用戶停止用熱申請表》。申請停熱的用戶提交申請表或協議后，交納熱費總額15%的基本熱費后，由供熱企業(yè)負責對供熱系統進行隔離并監(jiān)督管理，用戶不再需要自行斷開供熱管道。完成上述程序后，停供業(yè)務便辦理完成了。停止用熱申請有效期為一個采暖期，下一個采暖期如需繼續(xù)停熱，需再次提出申請。

與申請停熱相同，辦理恢復用熱的用戶提交申請表或協議后，由供熱企業(yè)負責對供熱系統進行恢復連接，并按照相關技術規(guī)范進行操作管理。

從8月1日開始，市熱力總公司在報紙、電臺、微博、網站、微信等媒體上發(fā)布通知、提示，提醒用戶辦理停供業(yè)務，用戶有兩個月時間辦理停供業(yè)務，由于供熱企業(yè)需要在10月1日前確定供熱面積，并組織熱源，為保證居民正常供熱，市熱力總公司提醒用戶盡早辦理相關業(yè)務，避開供熱業(yè)務辦理高峰期，避免公共資源的浪費。   來源：包頭日報