到底啥時能開栓供熱，這是市民最關注的。昨日，長春晚報記者采訪了市公用局副巡視員孫立君。長春供熱的企業共有73家，其中市屬企業為39家，目前，所有熱企均已具備10月18日提前開栓供熱的條件。今年，我市城區繼續實施“彈性供熱”，可以肯定的是，本采暖期會提前開栓供熱，但具體時限目前仍未確定。

城區繼續實施“彈性供熱”

“在10月25日前，如果連續3天至5天，日平均氣溫都處于5攝氏度以下，我市將提前開栓供熱。”孫立君說。

孫立君還表示，今年，長春城區繼續實施“彈性供熱”，“我們要密切跟蹤氣溫變化情況來確定供熱時間，但我們肯定是要提前開栓供熱的。”她說，目前還未確定具體哪天提前開栓供熱。

發現供熱問題可以打12319

百姓如果發現管網泄漏、自家溫度不夠等問題該怎么辦？孫立君建議，熱用戶一定要了解負責自家供熱的企業是哪個，在日常生活中發現意外情況可及時向其反映。

“如果不知道哪個企業供熱，一定要記住我市24小時公用服務電話12319。”她說，目前12319平臺已與各城區供熱辦、各供熱企業聯合辦公，這是一個便利的溝通渠道。

供熱意外三天內不能退熱費

對于供熱過程中出現的意外情況，如管網泄漏等，居民家正常供熱將受到一定影響，這種情況下可以退熱費嗎？孫立君說，根據要求，一般的管網泄漏情況必須24小時內完成搶修并恢復供熱，大規模的意外情況搶修的時間可能稍長。因為供熱管網、機械設備也會出現“生病”的情況，出現意外時搶修人員會及時盡早地完成搶修。根據規定，停熱三天內是不能退熱費的。   來源：長春晚報