工作人員幫助用戶下載“溫溫暖暖”APP。
本報訊（記者 魯婧 通訊員 顏聰）供暖注意事項有哪些？今年又有啥供暖新政策？日前，為慶祝“溫溫暖暖”APP上線一周年，濟南熱電有限公司西部熱源分公司來到鑫苑世家公館二期社區(qū)開展“情暖萬家”社區(qū)行活動，現(xiàn)場為用戶答疑解惑。
活動現(xiàn)場，濟南熱電西部熱源分公司現(xiàn)場為用戶簽署電子合同的同時，向用戶推廣“溫溫暖暖”手機APP，并開展供熱宣傳和入戶走訪工作。工作人員對用戶提出的問題及時進行解答，耐心解釋供暖注意事項及今年濟南熱電供暖新政策，幫助用戶下載“溫溫暖暖”APP，并詳細講解通過APP線上繳納采暖費的優(yōu)惠方案，展示“溫溫暖暖”APP的各項功能，獲得了用戶的一致認可。
濟南熱電西部熱源分公司通過開展“情暖萬家”社區(qū)行活動，大力推廣“溫溫暖暖”APP，積極推動濟南熱電人性化服務的理念，全心全意為用戶提供便捷、高效、優(yōu)質的服務，搭建與用戶之間溝通的橋梁，不斷提升供熱服務水平，努力打造“情暖萬家”品牌，使更多用戶了解熱電、理解熱電、支持熱電。
濟南供熱行業(yè)首個“溫溫暖暖”APP的推出，體現(xiàn)的不僅是熱企便民利民、優(yōu)化營商環(huán)境所做的服務升級，更是適應新時代發(fā)展和市民對美好生活向往追求的一種服務思路的轉變。各類科技化、信息化手段成為濟南熱電今冬供熱服務利器，讓足不出戶辦理供熱相關業(yè)務不再是期望而是現(xiàn)實。通過“溫溫暖暖”APP，熱用戶可線上自助辦理熱費查詢、報修、報停、恢復供熱、繳納采暖費、退多余熱費、申領電子發(fā)票、簽訂供熱電子合同等業(yè)務，只需一次安裝-注冊賬戶-綁定用熱號，便可享受終身的用熱服務和智能服務。用戶可通過“溫溫暖暖”APP訂購熱電多種個性化的增值服務，包括上門維修、暖氣改造等，還可在“溫溫暖暖”APP中的熱電商城購買供熱設備及配件等便民商品。
值得一提的是，7月1日-9月30日，“溫溫暖暖”APP還推出2020-2021季采暖費繳納優(yōu)惠活動。感興趣的市民快下載“溫溫暖暖”APP，享受“足不出戶”的便捷服務吧。