資料圖（記者 李衛超/攝）

洛陽熱力有限公司(簡稱洛陽熱力)

洛陽熱力工作人員說，該公司多數用戶在非供熱季管道采取帶壓、帶水保養，若沒有失壓，今冬供熱前不再安排打壓試水。 其他用戶打壓試水工作在10月9日已經啟動，目前已經全部完成。管網的普查、檢修工作目前也已全部完成。

為更好服務用戶，洛陽熱力今年新增客服大廳，除原有對外業務外，市場、工程等部門均在新落成的服務大廳內設有窗口，可為用戶辦理熱費結算、發票開取、用戶變更、測溫申請等相關業務。該客服大廳位于洛陽熱力有限公司(中州西路80號)辦公樓前。

洛陽北控水務集團新區熱力分公司(簡稱新區熱力)

新區熱力工作人員說，目前該公司已經制定了今冬供熱季《供熱管網調度及運行保障方案》《熱力管網搶修應急預案》《客服調度訴求保障方案》等6個運行方案及預案，明確了突發情況的處置流程，一旦出現緊急故障、低溫天氣等情況，能夠做到有效應對。

10月20日，該公司直管小區冷水試壓工作完成，目前主管網沖洗工作也已接近尾聲。 在10月31日至11月2日，新區熱力將對熱網、熱源進行消缺，隨后具備條件的直管小區并網運行。 新增供熱小區今冬可如期供暖。

洛陽高新熱力有限公司(簡稱高新熱力)

高新熱力供熱主管網從10月22日開始冷態試運行，直管小區供熱系統充水試壓工作正在有序進行。 目前已經完成所轄熱力站及庭院管網地毯式隱患排查、消缺工作。

高新熱力提醒，充水試壓當天，用戶家中應留人觀察，檢查暖氣片、暖氣管道閥門接口處是否有漏水現象，發現問題及時聯系專業人員進行維修。之后，管道將進行帶壓保養，請勿隨意拆卸采暖設施部件，以免造成不必要的損失。

洛陽暖鑫熱力有限公司(簡稱洛陽暖鑫熱力)

為確保今冬用戶溫暖過冬，暖鑫熱力嚴把小區工程建設質量關，在施工過程中對每個環節都嚴格要求。每到供熱初期，因過濾器堵塞導致“暖氣不熱”的情況時常發生，為解決這一問題，暖鑫熱力提前著手，對用戶過濾器進行集中清洗已全部完成。

從10月11日起，暖鑫熱力分批、分期對所屬供熱小區供熱管網進行注水試壓，測試整個管網系統有無跑、冒、滴、漏現象。 同時，該公司升級熱線呼叫系統，10余部電話可同時接聽，用戶有相關疑問可撥打9618819進行咨詢。

供熱前，用戶有哪些要注意的呢？

●在注水試壓期間，若發現漏水現象，要先關閉閥門，隨后聯系專業人員維修。

●暖氣片上不要放置插座、衣物等，以免管道漏水發生損壞。

●供熱前，最好對暖氣片進行一次衛生大掃除，不僅要將暖氣片表面清理干凈，還要留意暖氣片中間的縫隙。一般情況下，暖氣片加熱后，上面的灰塵會隨著溫度的上升而飄浮，導致空氣中的灰塵含量增加，不利于身體健康