加強聯系排故障

本報記者 馬維維

室外冷風瑟瑟，室內溫暖如春。近日，隨著黑龍江省牡丹江第二發電廠熱力公司如期開栓，牡丹江市全面啟動供熱。目前，牡丹江全市17家供熱企業全部啟爐開栓供熱。由于今年的溫度比去年同時期偏低，今年的供熱期也比往年來得早了一些。

牡丹江第二發電廠是牡丹江市3家主力供熱企業之一，共有130個換熱站，服務230個小區14萬用戶。為確保采暖期順利供熱，熱力公司早在采暖期前便早早地開展了設備“體檢”，采取“冬病夏治”的方式對所轄管網區域進行全面檢查，全力保障換熱站注水打壓試驗工作如期完成。

在所轄小區內，發電廠通過張貼“供熱服務公示牌”，標明管片人員姓名、電話以及24小時服務電話，方便熱用戶咨詢、報修，讓用戶問題第一時間得到解決。該廠還建立了《熱用戶供熱問題管理機制》，規定了營銷區域專責、營銷部、安生部、經理辦公會四級工作流程，通過逐層處理、逐級上報、集中攻關等工作機制，保證供熱質量。

近日，熱力公司接到用戶反映，轄區內有6個車庫管道破裂，影響附近區域供暖。工作人員及時趕到現場，組織人員利用一天的時間重新下管布線，并安裝閥門、焊接管線，車庫終于恢復了溫暖。“24小時隨時為熱用戶解決供暖問題是我們的責任。”熱力公司服務人員說。

據介紹，牡丹江市區供熱面積4230萬平方米，其中，3家熱電聯產企業供熱面積4087萬平方米，區域鍋爐供熱面積122萬平方米，分散清潔能源供熱21萬平方米。為了暢通問題反饋及解決渠道，牡丹江市在當地媒體開設了“暖屋行動”專欄，推動企業在第一時間處理問題，有效縮短了供熱問題處理周期。

遼寧沈陽：

錯峰起爐暖萬家

本報記者　孫潛彤

位于沈陽市沈河區的紅星小區是個老舊小區，樓齡超過20年。10月28日下午，記者來到該小區，居民趙芙蓉覺得當地政府部門要求提前熱運行真是暖心之舉，她拿著溫度計給記者看：“現在屋里已經暖和了，溫度差不多在21攝氏度左右。”負責紅星小區供熱的熱源公司向記者展示了供水、回水溫度數值，從監控的大屏幕看到，居民家中的溫度都能達標。

按照“錯峰起爐”的原則，沈陽多家供熱企業已經陸續起爐，開始進入熱運行狀態。沈北新區供熱辦負責人介紹，10月28日下午3點起，區內13家熱力公司都已經熱運行，絕大部分用戶會明顯感到室內管道和供熱設施有溫度變化。

其實，早在降溫之前，沈陽市各方對冬季供熱已經做好了準備。沈陽市城市公用事業發展中心黨組書記黃殿忠說，沈陽市目前供熱煤炭儲備充足，儲煤率已超出遼寧省政府提出的目標，預計12月底儲煤率可達到90％。此外，今年沈陽市供熱維修改造已投資6.8億元，大修鍋爐432臺，鼓風機692臺，維修樓棟1998棟。同時，對上一采暖期存在問題的9家重點單位和9處重點區域進行了集中整改，今冬供熱效果將得到改善。

內蒙古包頭：

科學調配保運行

本報記者　余　健

“通知一電老廠啟動8號機，備壓機流量5000噸，同時全網平衡自控系統改為手動輸入指令，控制回溫在34攝氏度。”10月28日14時45分，內蒙古自治區包頭市熱力（集團）有限責任公司生產調度控制中心向一電老廠發出熱源調整指令。“我們根據氣象條件確定運行溫度以及系統的供熱量，再調配系統運行的各個環節，滿足當前熱負荷的需求。采暖期要經常發出調配指令，保障供熱系統平穩運行。”公司生產計劃部部長李強說。

在包頭第二熱電廠30萬熱網首站，值班員蘆俊鵬正密切監控著熱源的壓力和溫度等情況。“我們24小時監控相應指標，同時根據情況及時調整熱源溫度和流量，保證熱源穩定。”包頭第二熱電廠熱力部副部長王科告訴記者，這些年廠里通過技改不斷提高供熱能力，目前四臺機組運行良好，熱源供應正常。據悉，像包頭第二熱電廠這樣的熱源單位，包頭市共有8個，熱源保障充分。

熱力站是供熱系統中與熱用戶距離最近的環節，主要功能是把一次熱源通過換熱器送到區域內的熱用戶。包頭市熱力（集團）有限責任公司供熱六公司口岸中心站站長郭慧文介紹，中心站分管8個熱力站，目前各站運行正常。記者走進口岸小區的一家住戶，戶主張艾絨告訴記者，自己在小區居住多年，采暖期家中一直很暖和。溫度計顯示，在開窗情況下，張艾絨家中溫度為21.1攝氏度。

吉林長春：

全面排查御寒流

本報記者　李己平

近日，吉林省長春市解困小區一區27棟7門302室史女士家樓道暖管不熱，供暖公司迅速出動，很快就解決了問題。為史女士家供暖的是長房供暖總公司，公司運行鍋爐房11座，總噸位750噸，換熱站90個。

今年，長房供暖總公司投資3000余萬元，進行了大規模的管網、鍋爐改造及維修，并對所有管網從起點到終點實行“地毯式”排查，確保溫暖每個用戶的家。公司還與長春市公用事業服務中心進行供熱數據對接，今年在線室溫監測遠傳裝置增加到2000多戶，通過監測平臺隨時跟蹤用戶室溫，使所有熱用戶室內溫度更加均衡。

在創安分公司鍋爐房，一排四組鍋爐正在加熱提溫。每個鍋爐40噸，為1.9萬戶居民供暖。“低于34攝氏度必須提溫。提溫通過電腦進行，直到回水溫度達到34攝氏度為止。”分公司經理孫金兵介紹，供暖期間，用戶出了問題會找供熱公司，最忙的時候公司員工很多都是連軸轉。