冬季供暖熱度，關系民生溫度。從2020年9月啟動至今，《濟南市中心城區住宅小區自管站（網）接管改造工作實施方案》已從“紙面”落到“實處”。按照形成可分、可組、可控能源“一張網”目標，濟南能源集團以保障市民溫暖過冬為出發點，以提高市民幸福感為落腳點，提前半個月完成全市464座住宅小區自管站（網）更新升級，徹底消除困擾百姓幾十年的供熱遺留難題，實現“同網、同質、同價、同服務”，惠及20萬戶居民。

　　三年硬核攻堅 開啟“一張網”直供新階段

　　犯其至難，方能圖其至遠。對于供熱而言，破解接管改造自管站這一“至難”問題，方能實現高質量發展這一“至遠”目標。

　　這三年，濟南能源集團向最難處攻堅，持之以恒打“硬仗、”啃“硬骨”，從破題起勢接管，到提檔改造升級，再到任務圓滿收官，完成濟南市464座住宅小區自管站（網）接管改造，助力濟南市供熱行業邁入新發展階段。

　　群眾事無小事，等不得、慢不得，也懈怠不得。2020年是中心城區住宅小區自管站（網）接管改造的起步年，濟南能源集團僅用28天就完成464座住宅小區自管站（網）、20多萬戶居民、2000余萬平方米供熱面積的接管任務；2021年是攻堅年，優先對運行年限久、設備“跑冒滴漏”嚴重的站點進行改造，率先完成老舊嚴重的194座接管后自管站（網）標準化升級；2022年是收官年，按照“停暖即開工，起步即沖刺”原則，一鼓作氣改造剩余全部接管后自管站（網），提前半個月圓滿完成任務。

　　特別是今年上半年，濟南能源集團克服疫情影響，以復工復產為令，聚力攻堅“加速跑”，堅持疫情防控和安全生產“兩手抓、兩手硬”，全力以“復”辦好民生實事，高標準打好接管后自管站的升級改造收官之戰，確保民生承諾不“延期”。能源集團所屬濟南熱力集團借助信息化手段護航民生工程“主戰場”，采取“場所碼+‘和工程’+七天兩檢”并行方案，構建復工復產數字化防疫網絡，讓項目現場的大防線“固若金湯”。

　　自控改造升級 貫徹數字化轉型新理念

　　能源行業的高質量發展，關鍵在于滿足廣大人民群眾多樣化、個性化、高質量的用能需求。邁入供熱“一張網”新階段，濟南能源集團以數字化轉型為抓手，推動接管后自管站智慧化升級，助力供熱行業由粗放型轉向精準型，讓“智慧能源”看得見、摸得著。

　　今年夏天，供暖管家楊振旗見證了雅居園小區自管站從“帶病服役”到煥然一新。經過近5個月的改造升級，站內嶄新的設備全部就位，綠色的地面干凈整潔，不大的室內空間“五臟俱全”。“這就是‘冬病夏治’，在非供暖季把供暖‘硬件’升級好，到了冬天才能讓用戶家里的溫度更有保障。”在今年這個格外炎熱的夏天，楊振旗一直堅守在升級改造一線。他的胳膊明顯黑了許多，短袖袖口處的膚色已然是黑白分明。提起今冬采暖季，楊振旗信心滿滿地說，“按照三年行動計劃，這個‘病癥’相對較輕的換熱站已完成了全新升級，接下來的供暖季肯定能為居民用戶帶來更穩定更舒適的用暖體驗。”

　　接管后自管站（網）的升級改造不僅體現在設備的更新，還體現在理念的“換代”。濟南熱力集團生產管理部副主任車彥亮說，“按照濟南能源集團數字化轉型要求，在對接管后自管站升級改造的過程中，我們還為站點增加了供熱自動化控制設備，實現換熱站運行參數實時監測、智慧供熱，最終達到能源集團統一的標準化換熱站運行要求。”

　　“四同”服務惠民 構建一體化運營新格局

　　在濟南市提升城市軟實力、創建全國文明典范城市的當下，濟南能源集團破解自管站供熱頑疾，實現“同網、同質、同價、同服務”的供熱一體化運營，讓百姓在高質量發展中感受民生溫度、收獲幸福質感。

　　目前，濟南能源集團整合升級熱力燃氣全能客戶服務中心24個，實現氣熱業務“一廳通辦、一線直通、一鍵直達”；開通24小時服務專線96969，打通了能源“一張網”關鍵一環，實現服務“一號對外、一號直通、一號通辦”；實現全部供熱業務“零跑腿”，率先推出“容缺受理”機制，推動用熱業務打包辦、提速辦、簡潔辦；傾力打造管家式服務模式，安排供暖管家嵌入網格，政府、社區、企業三方協同，實現“一人吹哨、多部門響應、全方位聯動”，全面當好服務百姓的“店小二”“勤務員”；在官方網站和微信服務號同步上線便于用戶查找的供暖管家電子地圖，實現“一圖呈現”，讓用戶動動手指就能輕松查找管家位置。

　　2022年是“十四五”規劃承上啟下的重要一年，是國企改革三年行動的決戰之年和收官之年，也是推動能源“一張網”全面落地實施的關鍵一年。立足新階段，貫徹新理念，構建新格局，肩負新使命。作為全市大型供熱服務企業，濟南熱力集團將始終堅持以人民為中心的發展思想，踐行“知行合一，為人民服務”的能源集團企業核心價值觀，搶抓機遇，只爭朝夕，腳踏實地，埋頭苦干，久久為功，讓能源供熱“一張網”持續提質增效，讓百姓感受供暖管家的“溫心”服務。