9月1日起，各換熱站陸續進行注水試運行，供熱運行服務部搶在注水試運行前，在各小區顯著位置張貼注水通知，并通過微信、短信等方式提醒用戶家中留人查看供熱設施，避免因跑冒滴漏等問題造成不必要的損失。目前，供熱部門正按計劃開展工作，為下一步的冷運調試做好準備。同時，加大換熱站、供熱管網、供熱設備和設施的巡檢力度，對存在的問題及時整改。

　　今冬采暖季收費工作于10月8日正式開始。為確保收費工作順利開展，客服人員奔走于各小區張貼收費通知，提醒用戶及時繳費。與此同時，為更好地滿足用戶需求，實現供熱“一站式”服務，工作人員走進社區開展供熱服務活動，讓用戶在家門口辦理報停、政策咨詢、入戶服務等各項業務，體驗“零跑腿”供熱服務，打通供熱服務“最后一公里”。工作人員現場指導用戶簽訂線上電子合同，引導用戶采用線上方式辦理業務，供暖管家主動與用戶對接，提供入戶服務，幫助用戶檢查供熱設施、清洗過濾網，讓用戶在家門口享受高效快捷的供熱服務。