天津北方網訊：11月28日，記者從天津能源集團獲悉，針對即將到來的寒潮天氣，該集團提前著手，多管齊下，確保安全穩定發電、供氣、供熱，讓429萬燃氣和117萬供熱用戶安心用氣用熱。
電廠全面加強運維
能源集團組織所屬陳塘燃氣電廠及早部署，與上游氣源單位、電網、供熱單位密切溝通，做好天然氣等資源儲備，滿足發電和供熱要求；同時，完善防寒預案，領導班子在崗帶班，生產骨干駐廠值守，加強廠內重要點位巡查巡視，確保發電供熱機組安全穩定運行。此外，集團密切跟蹤并督促各參股燃煤電廠落實每日存煤量，完善應對預案，做好設備維護和檢修消缺，落實好保供應、保運行任務。
燃氣企業全時應對
能源集團組織所屬津燃華潤公司提早研判，做好每日用氣需求預測，積極溝通協調上游氣源單位，確保天然氣充足供應。同時，對燃氣管線及場站設備進行全面檢修維護和隱患排查，增加巡線頻次，確保燃氣供應安全穩定。燃氣應急搶修人員24小時在崗備勤，物資準備充足、狀態良好，確保第一時間“有報必修、修必徹底”。
供熱企業溫暖加力
能源集團收到寒潮天氣預警后，立即與各相關部門密切對接，形成服務聯動機制，寒潮到來前已全面完成供水溫度提升工作，把熱量提前輸送到群眾家中。同時該集團及早做好燃氣、燃煤儲備，保障寒潮期間燃氣、燃煤鍋爐連續穩定運行，對管網、鍋爐房、中繼泵站、換熱站等各類供熱設施嚴密巡檢，對搶險車輛、工器具、備品備件等應急物資全面排查，對搶險人員溝通機制進行系統梳理，供熱維搶人員24小時在崗“備戰”，人員和物資數量充足、狀態良好。
客戶服務晝夜暢通
能源集團合理調配“96677”客服熱線話務力量，確保24小時暢通無阻，隨時接待用戶來電，及時解決報修和用氣、用熱訴求，嚴格工單跟蹤、督辦、回訪閉環管理，用心用情解決好群眾用氣、用熱問題。覆蓋全市16個區的113個燃氣和供熱對外營業服務站廳堅持無假日照常服務，其中57個站廳堅持延時服務至晚上8時，12座自助供熱服務廳24小時營業，滿足群眾線下業務辦理需求，努力做到讓群眾滿意。
