自供暖季開始后，居住在蘭州市城關區雁南街道大雁灘社區部分小區的居民反映供暖不達標，暖氣不熱。為切實掌握和了解供熱狀況，妥善化解供熱用熱矛盾，大雁灘社區與雁南街道相關部門、物業積極聯系熱力公司工作人員去居民家中測量溫度，檢查小區供暖管道運行情況。
在經過大量的走訪及多次入戶調查后，轄區居民普遍反映：因前段時間疫情防控、居民居家隔離等原因，供熱站一直沒有在小區設點收費，因供熱站收費不及時導致很多業主沒有繳費，絕大多數業主不存在主觀上不繳費的情況。
就此問題，大雁灘社區立即協調采取線上收費、微信二維碼等多種方式協助收取供暖費。但供暖站以收費率未達百分之九十為由，采取關閥停暖。經社區協調后，供暖站仍然存在不接電話、搪塞等方式來應付，對提出的意見和建議不理睬。
社區協調無果后及時上報有關部門，于12月14日取消該供熱站供暖權限，由蘭州熱力公司進行銜接供暖。
目前，大雁灘社區將繼續以群眾滿意度為出發點，持續跟進保障供暖相關工作，盡快促使供暖問題得到最終有效解決。
