遼寧省華順熱力集團(tuán)沈陽能源科技供熱有限公司主要負(fù)責(zé)沈北正良地區(qū)及皇姑北部地區(qū)的供熱，開發(fā)面積620萬平方米，供熱用戶56000戶。

　　公司總經(jīng)理白海峰告訴記者，今年公司供熱運行平穩(wěn)，投訴率低，很大一部分原因是得益于新上的智慧云平臺，通過云平臺的實時監(jiān)控，壓縮了解決訴求的時限，以前需要6個小時解決的事情，現(xiàn)在2個小時就能解決。“我們在每個用戶家中都安裝了遠(yuǎn)程回傳表，它可以將用戶家的溫度實時傳回我們的控制界面，如果溫度低了，用戶不需打電話，我們第一時間就能上門處理。目前，我們公司安裝了近1000塊遠(yuǎn)程回傳表，大概分布在60多個小區(qū)。”白海峰說。

　　沈北新區(qū)區(qū)長于勝林表示，沈北新區(qū)目前各熱源廠運轉(zhuǎn)正常，煤炭儲備充足。針對供熱工作，該區(qū)加強(qiáng)對熱源廠的巡查督導(dǎo)，確保供熱質(zhì)量和管網(wǎng)的運行安全，確保供熱區(qū)域內(nèi)居民室溫達(dá)到沈陽市標(biāo)準(zhǔn)以上。針對老舊小區(qū)房屋保暖相對較差和管網(wǎng)相對老化的問題，督促供熱企業(yè)提高供水溫度。切實做好訴求受理工作，妥善解決訴求，全力保障用熱居民溫暖過冬。

　　“沈北新區(qū)供暖熱源廠已經(jīng)開展聯(lián)網(wǎng)互補(bǔ)，如果有熱源廠出現(xiàn)問題，其他熱源廠的熱源可以進(jìn)行補(bǔ)充。至于煤炭儲備，我們的準(zhǔn)備工作做得很早，在入冬之前，各熱源廠已經(jīng)達(dá)到了沈陽市的標(biāo)準(zhǔn)，甚至超過了沈陽市要求的標(biāo)準(zhǔn)。”于勝林說。

　　沈陽祥運熱力有限公司那偉表示，公司整體的供熱區(qū)域就是長白地區(qū)和滿融地區(qū)，在網(wǎng)面積目前在1400萬平方米左右，在網(wǎng)用戶11萬戶左右。

　　那偉表示，今年煤價依舊很高，企業(yè)克服了種種困難，從節(jié)能降耗這一方面著手，開源節(jié)流降低人力成本，滿足居民的供熱需求。“我們的供水溫度大部分在43℃-45℃之間，回水溫度大部分在35℃左右，按目前的氣溫足夠滿足用戶的供熱需求，用戶家里溫度應(yīng)該在20℃左右。”那偉告訴記者，隨著接下來嚴(yán)寒期的到來，他們還會提高運行參數(shù)，把室溫再提高1-2℃。

　　和平區(qū)區(qū)長張德表示，和平區(qū)現(xiàn)有民用供熱面積4400多萬平方米，采暖用戶44.5萬戶，供熱企業(yè)25家。目前全區(qū)儲煤率達(dá)到90%，春節(jié)前將達(dá)到100%。

　　和平區(qū)嚴(yán)格落實十個確保工作目標(biāo)，扎實開展高標(biāo)準(zhǔn)供熱專項行動，成立和平區(qū)供熱保障服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包保鍋爐房，深入全區(qū)各鍋爐房、換熱站，檢查指導(dǎo)供熱運行情況及供熱服務(wù)措施落實情況。“下一步，和平區(qū)將確保熱源、管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，確保故障及時搶修、煤炭充足供應(yīng)，提高供熱質(zhì)量，及時高效解決百姓訴求，確保百姓室溫達(dá)標(biāo)，溫暖過冬。”張德說。