為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造資源共享、互利互惠的水電氣暖網(wǎng)“一站式”服務(wù)平臺，近日，新鄉(xiāng)市出臺《新鄉(xiāng)市水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳“一站式”服務(wù)實施方案》，牽頭組織新鄉(xiāng)市供水供電供氣供暖專營單位及移動、聯(lián)通、電信三大運營商，打破水電氣暖網(wǎng)行業(yè)壁壘，突破網(wǎng)點布設(shè)，在市區(qū)內(nèi)推出9家水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳，設(shè)立水電氣暖網(wǎng)聯(lián)辦專區(qū)及服務(wù)專席，專項受理水電氣暖網(wǎng)各類業(yè)務(wù)，全面打造公共服務(wù)行業(yè)跨界融合受理。
水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳的設(shè)立，改變了過去“水電氣暖網(wǎng)”各負其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)模式，讓群眾“進一次門，辦多件事”。用戶僅需填寫一張表單勾選市政公用服務(wù)任意項目，即可實現(xiàn)水電氣暖網(wǎng)查詢、繳費、報裝、過戶、報修、報停等“點餐式”“套餐式”服務(wù)。服務(wù)專席工作人員將引導(dǎo)用戶在“掃碼即辦”指南上操作，能現(xiàn)場辦理的現(xiàn)場完成，需后臺處理的，窗口受理專席將業(yè)務(wù)需求即時流轉(zhuǎn)至各專營單位同步跟進，同時有專項督辦人員全程跟蹤受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)全流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理全鏈條閉環(huán)監(jiān)督管理，有效提高服務(wù)質(zhì)效。
下一步，新鄉(xiāng)市將加快推進公共服務(wù)聯(lián)合效能，不斷完善聯(lián)辦業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，擴大網(wǎng)點數(shù)量，加快實現(xiàn)水電氣暖網(wǎng)“一站式”服務(wù)全城覆蓋，切實提升群眾和企業(yè)在辦理公用事業(yè)服務(wù)時的便利感和獲得感，全面打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共服務(wù)宜商環(huán)境。
