為保障群眾溫暖過冬，青島能源集團(tuán)下設(shè)五大專項工作組，實現(xiàn)供熱季統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)、高效聯(lián)動；發(fā)布《2025-2026供熱季雙供雙保方案》，圍繞燃料儲備保障、熱源運行方式優(yōu)化、管網(wǎng)輸配效率提升、應(yīng)急保障機制完善等關(guān)鍵維度，細(xì)化具體保障措施，確保氣熱供應(yīng)全鏈條穩(wěn)定充足。

261處企業(yè)開展檢查

為保障“國慶”“中秋”期間安全生產(chǎn)穩(wěn)定，能源集團(tuán)對運營企業(yè)（場所）開展全面檢查。節(jié)日期間，集團(tuán)專項檢查小組累計出動379人次，對261處企業(yè)（場所）開展全面細(xì)致的安全檢查與巡查。檢查工作聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，重點加強施工現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)流程；同時，對門站、場站、熱源車間及換熱站等重點部位的消防設(shè)施進(jìn)行逐一排查，確保各類消防設(shè)備完好有效，并全面保障生命通道暢通無阻，從源頭防范火災(zāi)及各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

此外，各單位抽調(diào)452名業(yè)務(wù)骨干，組建40支應(yīng)急處置隊伍，實行24小時全天候待命機制。通過強化應(yīng)急準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，隊伍能夠第一時間響應(yīng)、迅速集結(jié)，做到“拉得出、沖得上、頂?shù)米　⒋虻泌A”，為節(jié)日期間安全生產(chǎn)筑牢應(yīng)急保障屏障。

穩(wěn)定供應(yīng) 保障氣熱充足

“國慶”“中秋”期間，集團(tuán)所屬各單位提前備足燃料，實現(xiàn)氣熱供應(yīng)平穩(wěn)有序。集團(tuán)總供氣量1243萬立方米，日最大供氣量215萬立方米，氣源供應(yīng)充足穩(wěn)定；總供熱量6.16萬GJ，發(fā)電量203萬千瓦時，消耗煤炭524噸、生物質(zhì)3680噸、天然氣1.52萬立方米，全力保障了用戶氣熱需求。

為確保用戶假期用氣穩(wěn)定安全與服務(wù)暢通，集團(tuán)多措并舉，從節(jié)前準(zhǔn)備到節(jié)日值守、服務(wù)保障全程發(fā)力，全力筑牢燃?xì)?ldquo;源動力”供應(yīng)與安全運行防線，確保燃?xì)夥?wù)“不停歇”：節(jié)前科學(xué)研判用氣需求，持續(xù)開展對重要場站、燃?xì)庠O(shè)施及關(guān)鍵區(qū)域的隱患排查與治理，提升對管線、閥井、調(diào)壓箱等的巡檢頻次，實時監(jiān)測閥門、流量計、調(diào)壓器等設(shè)備運行狀態(tài)，嚴(yán)密防范第三方施工破壞，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備；節(jié)日期間，一方面嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部、關(guān)鍵崗位 24 小時值班制度，確保應(yīng)急指令快速傳達(dá)、突發(fā)情況高效處置，同時強化重點區(qū)域安全防控，巡線班組分工協(xié)作，對次高壓管線實施每日巡查、對中壓管線開展全覆蓋排查以嚴(yán)防第三方破壞，搶修隊伍與調(diào)度人員亦 24 小時待命，隨時準(zhǔn)備奔赴現(xiàn)場以最快速度處置各類問題；另一方面安排專人統(tǒng)計分析熱線轉(zhuǎn)辦信息，對外服務(wù)窗口排班值守，熱線電話 24 小時暢通，及時響應(yīng)和解決用戶訴求，服務(wù)管家同步隨時待命，根據(jù)用戶需要提供安檢、維修、充值等上門服務(wù)，并開展燃?xì)獍踩麄鳎袑嵄Ｕ习踩a(chǎn)無事故，有效解決用戶用氣需求，全方位守住燃?xì)獍踩c服務(wù)保障關(guān)口。

全速推進(jìn) 多維發(fā)力備戰(zhàn)供熱季

緊抓“國慶”“中秋”黃金時期，提前推進(jìn)冬季供熱各項準(zhǔn)備工作。完成供熱設(shè)備設(shè)施檢修維修240項，更換閥門219個。提前進(jìn)行管網(wǎng)充水試壓工作，完成一次網(wǎng)充水272公里，1512座換熱站處于滿水狀態(tài)。加強管網(wǎng)查漏檢測，對DN400以上一次管網(wǎng)累計檢測93.63公里，查找并修復(fù)漏點81處，為供熱季的平穩(wěn)開啟奠定堅實的基礎(chǔ)。

安全管理與隱患排查無遺漏：集團(tuán)層層壓實責(zé)任，強化日常安全值守，重點督導(dǎo)工程施工與設(shè)施檢修全流程管控，通過常態(tài)化隱患排查實現(xiàn)風(fēng)險動態(tài)清零；節(jié)日期間以“四不兩直”督導(dǎo)結(jié)合各單位自查，圍繞生產(chǎn)設(shè)備管理、應(yīng)急保障、管網(wǎng)改造、焊機“加芯賦碼”開展拉網(wǎng)式排查，同時逐項核驗燃煤、生物質(zhì)、燃?xì)馊鬅嵩丛O(shè)備及附屬設(shè)施、換熱站系統(tǒng)、蒸汽管網(wǎng)，細(xì)致檢查窖井防墜網(wǎng)、管道支架、管網(wǎng)保溫，對閥門老化、管網(wǎng)泄漏等問題立行立改，確保安全隱患“零遺留”、生產(chǎn)零事故。

設(shè)備調(diào)試與系統(tǒng)優(yōu)化有序推進(jìn)：集團(tuán)組織專業(yè)力量維護(hù)保養(yǎng)各類供熱設(shè)備，同步啟動換熱站冷態(tài)運行調(diào)試與首輪冷運排氣；按“先管網(wǎng)、后小區(qū)”節(jié)奏推進(jìn)主管道及小區(qū)支線充水試壓，開展管網(wǎng)水力平衡調(diào)試，加強排氣排污與戶端過濾網(wǎng)清洗，細(xì)致調(diào)試站內(nèi)電氣、熱工、計量設(shè)備及循環(huán)泵、補水泵，保障供熱系統(tǒng)水循環(huán)高效順暢。

民生服務(wù)與應(yīng)急保障聚焦群眾需求：線上線下暢通供暖收費渠道，為老年群體、行動不便家庭提供上門收費咨詢服務(wù)；提前足額儲備應(yīng)急挖掘機、發(fā)電車等設(shè)備，確保搶修物資“拿得出、用得上”，以全鏈條準(zhǔn)備彰顯“保民生、守溫度”的國企擔(dān)當(dāng)，為市民溫暖過冬提供有力支撐。

服務(wù)保障 假期“全天”解民憂

國慶、中秋節(jié)日假期，96556熱線服務(wù)中心48名話務(wù)人員在崗值守，24小時受理用戶各類氣熱服務(wù)訴求19128件，實現(xiàn)服務(wù)訴求100%受理、100%落實、100%回訪，市政務(wù)熱線同比下降29.5%；“青島能源集團(tuán)”微信公眾號“在線客服”“呼叫管家”實時響應(yīng)，便捷辦理線上業(yè)務(wù)5719件；36個“一窗通辦”服務(wù)窗口對外營業(yè)，方便用戶線下辦理業(yè)務(wù)；在崗服務(wù)及維修人員937名，確保第一時間處置用戶氣熱問題，節(jié)日期間共計接待用戶及受理業(yè)務(wù)9269次，開展入戶維修4456次，通過管家微信群發(fā)送安全宣傳、提醒信息836次，用心、用情全方位守護(hù)島城市民假期“煙火氣”。

加速推進(jìn) 重點項目攻堅不停步

從中國石油大學(xué)古鎮(zhèn)口西校區(qū)燃?xì)馀涮坠こ探ㄔO(shè)到新建小區(qū)“交房交暖”設(shè)備更新；從青島能源張應(yīng)分輸站及李村河污水處理廠再生水能源綜合利用項目建設(shè)到漳浦路12號“心動里”潮流文體社交公園城市更新，青能建設(shè)者們放棄假期、堅守在項目攻堅現(xiàn)場，以“搶工期、提質(zhì)量、保履約”的奮斗姿態(tài)，推動項目高效推進(jìn)。

（半島全媒體記者 王田 通訊員 紀(jì)育朋）