12月4日晚，在新疆教育學院學生公寓2號樓，一名學生在宿舍裹著棉被看書。當晚，記者隨機走訪烏魯木齊停暖區(qū)域的一些公用事業(yè)單位及部分居民家庭了解到，雖然兩日來的停暖帶來 諸多不便，但人們的生活基本如常。 由于擔負大面積供熱任務的新疆華電葦湖梁發(fā)電有限責任公司燒用劣質煤導致熱電鍋爐出現(xiàn)故障，12月3日起烏魯木齊市水磨溝區(qū)及天山區(qū)區(qū)域共計400萬平方米范圍內上萬戶居民住宅及單位停暖。新華社記者 沙達提 攝 　　１２月７日，盡管屋里的溫度計已躍升到２０攝氏度，但家住烏魯木齊市光明路的薛先生心里的寒意仍未散去：暖氣“罷工”帶來的嚴寒，導致７６歲的岳母和９歲的女兒患感冒住院。家里另倆老人連續(xù)３天鉆在被子和衣服堆起的“小山”里不敢出來……   　　停 暖   　　零下十幾度 暖氣突轉冷   　　“停暖事件”始于１２月２日午夜。吃晚飯時，一切還都正常，１１點時，居住在烏魯木齊市六道灣路、新民路、光明路、建設路等片區(qū)的居民明顯覺得房間的溫度在不斷下降。１２月的烏魯木齊，早已冰天雪地。室外溫度在零下十幾攝氏度。凌晨，許多人從睡夢中被凍醒。一摸暖氣片，冰涼。   　　據(jù)有關部門統(tǒng)計，到１２月３日中午，烏魯木齊市水磨溝區(qū)和天山區(qū)近４００萬平方米范圍內上萬戶居民住宅及單位停暖。 如此大面積停暖，是自治區(qū)成立５１年來第一次。   　　６日下午６時，隨著電廠鍋爐搶修成功，烏魯木齊上萬戶居民住宅和單位持續(xù)４天３夜的停暖終于結束。   　　原 因   　　有關部門說法不一   　　對于停暖原因，供熱部門起初這樣解釋：擔負大面積供熱任務的新疆華電葦湖梁發(fā)電有限責任公司燒用劣質煤導致熱電鍋爐“罷工”。有關領導說：該公司每天燒煤２０００多噸，因近期供煤緊張，部分供煤方將摻雜著黃土的劣質煤賣給了公司。劣質煤燃燒時熱量低，產(chǎn)灰量大，容易使鍋爐結焦。從１２月２日下午開始，工作人員便發(fā)現(xiàn)，鍋爐的出渣口堵滿了結焦的爐渣。其后，結焦現(xiàn)象越來越嚴重，到２３時許，從出渣口已看不見爐膛內的火光了，廠方不得不下令停止運行鍋爐。   　　就在大家都已接受這一事實時，市政府有關部門再度出面澄清：不能稱是劣質煤導致停暖。入冬后，新疆地區(qū)供煤緊張，供暖企業(yè)的煤來自烏魯木齊附近的七八個煤礦，也包括小煤礦。這些不同煤礦，不同品質的煤在一起摻燒，鍋爐工況發(fā)生了變化，才導致發(fā)生結焦。   　　對于這一結論，有不少群眾質疑：新疆是資源大區(qū)，新疆煤炭資源量占全國的１／４。此前媒體還說，今年１—１０月，新疆生產(chǎn)煤炭３３６２萬噸，同比增長１１．４％。今年新疆煤炭供應不會出現(xiàn)硬缺口，可以實現(xiàn)煤炭供需平衡……   　　搶 修   　　在６０多度爐膛內苦戰(zhàn)   　　停暖第二天上午，記者來到了葦湖梁發(fā)電有限責任公司搶修現(xiàn)場，在１號鍋爐車間，看到３０多名穿著高溫防護服、滿臉都是煤灰的工人正在用鉆機或鐵鎬從鍋爐上清理結焦，還有十多個工人正用推車將一堆堆清理下來的煤灰焦渣拉出鍋爐房。雖然離鍋爐還有幾十米，記者仍感到熱浪炙人。   　　一位工人告訴記者，鍋爐燃燒時候，溫度高達１２００多攝氏度，要完全讓它冷卻下來，得花費很長時間，為了盡早恢復供暖，他們只得一邊潑澆涼水一邊干，現(xiàn)在爐膛內的溫度仍有六七十攝氏度。   　　停暖事故發(fā)生后，葦湖梁發(fā)電有限責任公司從公司領導到一線職工迅速投身搶險工作中。黨員組成了突擊隊，職工分成３班晝夜苦戰(zhàn)。   　　停暖事故引起上級高度重視，國務院先后幾次打電話過問此事。自治區(qū)、烏魯木齊市有關領導親臨現(xiàn)場指揮。自治區(qū)經(jīng)貿委還馬上采取措施：在原有煤炭供應的基礎上，每天增調１５００噸原煤。   　　６日上午，自治區(qū)黨委常委、自治區(qū)副主席艾力更·依明巴海親自率領烏魯木齊市有關領導來到葦湖梁電廠召開現(xiàn)場會，要求企業(yè)總結教訓，杜絕此類事件再次發(fā)生。他強調說：這次事件是一個深刻的教訓，反映出政府部門在城市管理過程中還存在很大漏洞。完善公共事業(yè)，還有許多工作要做。   　　反 思   　　我們該如何供暖   　　一位業(yè)內人士告訴記者，此次停暖事故，表面上看是因為鍋爐“罷工”了，而實質上是我國“供暖體制”改革中一些矛盾的集中反映。   　　他說，目前烏魯木齊欠繳暖氣費累計高達２．６億元，導致供熱企業(yè)普遍經(jīng)營困難。雖然供熱企業(yè)派人上門催繳，并出臺許多優(yōu)惠措施，但暖氣費收繳率仍只在五成左右。   　　為了生存，供暖企業(yè)千方百計要降低生產(chǎn)成本，甚至燒劣質煤，停暖現(xiàn)象便難免發(fā)生。他說，只要“供暖體制”改革中的一些矛盾不消除，即使今天不發(fā)生停暖，明天仍有可能發(fā)生。   　　一家供暖企業(yè)的經(jīng)理無奈地對記者說：“現(xiàn)在對不繳費的用戶，唯一的手段是不供暖。可不供暖，馬上又會滋生許許多多社會問題……”那么，怎樣既監(jiān)督供熱企業(yè)安全生產(chǎn)，同時又保護企業(yè)利益，怎樣既解決困難群體的生活困難，同時又讓他們遵守社會契約，這些問題，都亟待去解決。   　　“供暖體制”改革中存在的矛盾，還表現(xiàn)在管理措施和應急措施有待完善。停暖事故剛發(fā)生時，有群眾問供熱企業(yè)什么時候恢復供暖，得到的答復是，我們只負責搶修，至于供暖是熱力公司的事。而負責停暖區(qū)供暖的熱力公司則稱，熱力公司只負責在電廠將蒸氣及熱水送過來之后，安全及時地送到用戶家中，蒸氣送不來，熱力公司也無能為力。   　　至于應急救援措施，早在冬季來臨前，國務院就再三強調，各地要加緊建立供熱突發(fā)緊急事件的應急救援機制。有市民說，就是有臺備用鍋爐，也不會那么受凍！